浦東新區”心希望“項目：為困難家庭中的青少年提供心理援助服務
上海浦東，在一個貧困家庭中，一位厭學在家的孩子接受了心理咨詢師的咨詢，這是浦東新區民政局”“心希望“項目提供的免費心理咨詢服務。這位孩子有厭學情緒、自傷行為，經常情緒失控，有過度焦慮和緊張的表現。經過過三次咨詢后，孩子的問題得到了全面的改善，準備重返學校。通過咨詢，孩子精神面貌發生了很大變化，開始學習跳舞，并積極參與減肥計劃。在另一個貧困家庭里，有個從初二開始就不上學的孩子，目前已經離開學校五年，在經過一次咨詢以后，就有了明顯改變，準備進入新的學校。
“心希望”項目屬于上海市浦東新區民政局“成長系”救助服務品牌項目。”心希望”項目為國家救助群體家庭中的青少年提供心理援助服務，項目由浦東新區民政局救助處委托, 華東師范大學聯合上海心理健康公益聯盟“心希望”項目團隊，通過政府主導+專業機構微觀服務的模式，實施社區心理救助與家庭成長動力提升。
”心希望“項目通過家庭教育講座活動、一對一心理咨詢等形式，目前累計計服務人次超過4000人次，幫助十余個厭學孩子重返學校。在服務的青少年中還有很大比例的孩子有抑郁、自殘、自傷的嚴重心理問題，或者網癮和厭學的孩子經過咨詢以后恢復心理健康。
部分受助青少年向咨詢師學習如何幫助其他同學，積極組織組群幫助其他遇到困難的同學。形成了良好的擴散效應和互幫氛圍。
"心希望"的咨詢師與孩子們建立了密切的支持關系，幫助他們更好的面對生活中的挑戰。切實幫助到很多青少年家庭，解決了他們的問題。被救助家庭均認為項目非常有幫助，非常及時。通過活動，讓被救助對象普遍提升了心理健康意識和家庭教育意識。
項目背景
近年來，隨著經濟社會的發展和社會主要矛盾的轉化，困難家庭的救助訴求呈現多樣化。面對這種新形勢，浦東新區民政局創新救助方式，積極推進社會救助由“生存型”向“發展型”轉變，將傳統的“單一性物質”救助方式轉變為“物質+服務”的綜合救助方式。
近年來青少年心理問題日益嚴重。中科院心理研究所發布的《中國國民心理健康發展報告（2019-2020）》（以下簡稱“報告”）顯示，2020年中國青少年的抑郁檢出率為24.6%，顯示家庭收入顯著影響心理健康水平，主要表現為月收入2000元以下人群的心理健康水平顯著低于其他人群，在各職業群體中無業、失業、退休人員的抑郁水平最高。
困難家庭中的青少年可能成為兩方面疊加的嚴重風險群體。困難家庭一方面經濟收入和社會地位較低，另一方面很多家庭存在結構不完整、親子關系緊張、家庭沖突較多等情況，青少年生活在這樣的家庭環境中，很容易出現心理問題、情感障礙和不健康思想甚至反社會人格等，應予以特別關注。
上海生活困難家庭中的青少年普遍存在壓力大、抑郁、厭學、網癮、家庭情緒沖突等情況，心理問題較為嚴重。通過專業的心理咨詢輔導服務，可以有效紓解困難家庭青少年的心理壓力、療愈抑郁情緒，幫助這些孩子樹立積極樂觀的心理狀態和人生態度，主動投入到學習中。困難家庭青少年往往缺乏資金和資源主動獲取心理療愈，因此需要公益又專業的療愈、疏導和賦能服務。通過建立專門針對青少年的心理類救助幫扶機制，改變底層貧民區青少年的精神面貌。
項目內容
對救助對象青少年的一對一咨詢
一對一心理咨詢是一種個體化的咨詢形式。在一對一心理咨詢中，咨詢師充分關注每個咨詢對象的個體需求和問題，針對咨詢對象的獨特情況和目標進行定制的咨詢互動。這意味著咨詢對象能夠獲得個性化的關注和支持，確保咨詢過程與他們的特定情況相匹配。此外，一對一心理咨詢提供私密和安全的環境，保證咨詢對象的保密性和隱私，讓他們可以自由地分享問題和感受，不必擔心信息泄露。這種保密性和隱私的環境有助于咨詢對象建立信任，愿意開放地探索和討論他們的內心世界。
一對一心理咨詢有助于解決問題和改善癥狀。通過咨詢師的支持和指導，咨詢對象可以獲得情感安慰、問題解決技巧和有效的應對策略，從而減輕癥狀并改善他們的生活質量。其次，一對一心理咨詢提升了咨詢對象的自我意識和自我理解。在咨詢過程中，咨詢對象可以深入探索自己的內在需求、價值觀和目標，從而增強對自己的意識和理解。這有助于咨詢對象在個人發展方面取得進步，并更好地應對生活中的挑戰。通過學習有效的應對技能、情緒調節策略和應對壓力的方法，咨詢對象能夠更好地處理困難和壓力，提升心理彈性和抗逆能力。
一對一心理咨詢在幫助被救助家庭青少年方面產生由非常有效的咨詢效果，幫助很多重度問題青少年完成了心理健康的恢復。
通過家庭教育提升，幫助孩子獲得更好的家庭環境
家庭是青少年成長和發展的重要環境，家庭治療能夠關注家庭系統中的相互關系和動態。通過家庭治療，可以探索家庭成員之間的相互作用、溝通方式和親密關系，幫助家庭成員解決沖突、改善家庭氛圍，從而對青少年的心理健康產生積極影響。家庭治療為青少年提供了一個安全的環境，在這里他們可以與家人共同探索問題和尋找解決方案。家庭成員的支持和理解有助于青少年建立積極的情感安全感，促進心理健康的發展。
家庭治療旨在促使家庭系統中的變革和發展。通過協助家庭成員增強溝通技巧、解決問題的能力以及改善家庭關系，家庭治療可以培養積極的家庭互動模式，從而為青少年提供更有利的成長環境。
聯動社區工作人員，構建青少年成長社區環境
社區支持提供了青少年和其家庭可以依賴的資源和網絡。社區組織、學校、社會工作者等可以提供專業的支持和指導，為青少年提供適應性咨詢、心理健康服務和相關資源，以幫助他們應對挑戰和困境。社區支持可以促進青少年建立積極的同伴關系和社會支持系統。參與社區活動、俱樂部、組織和志愿者工作等可以幫助青少年擴展社交圈子、建立支持網絡，提供情感支持和認同感。區支持在心理健康預防和干預方面發揮重要作用。社區組織和機構可以提供心理健康教育、意識提高活動和早期干預措施，以幫助青少年提前識別和應對心理問題，減輕心理困擾并預防疾病的發展。
心希望的咨詢師團隊，在社區工作人員的幫助下，得以更好的完成了心理救助工作。
項目成效
咨詢效果顯著
經過咨詢來訪者都有不同程度改善，遠遠超出預期效果。
在很多案例中，在一次咨詢里面，很多孩子的情緒和思想就會發生很大的變化。比如2022年大團一位5年不上學的孩子經過一次咨詢后，就愿意走出家門重返校園生活。
在探訪家庭的時候，很多孩子被共情被理解的時候就會淚流滿面，這表明這個群體非常需要來自心理層面的關心、溫暖與關懷，對撫慰他們脆弱的心靈非常有幫助。也體現了浦東新區致力于服務類救助的定位精準有效。
有效解決和緩解被救助家庭遇到困境
挽救了若干瀕臨崩潰的自殺自殘的孩子，數位長期厭學、棄學的孩子重返校園，幾乎全部受助家庭反饋孩子的狀態明顯好轉，親自關系明顯改善。
項目總計幫助十余名不上學的孩子返回學校。
救助中接近一半的孩子有各種嚴重的心理問題，大部分表現為厭學厭世，都得以改善。
幾乎所有的孩子都有各種類型家庭關系問題，得到指導后都得以改善。
社區和社會影響強，心理健康和家庭教育意識到廣泛傳播
經過被救助對象口碑傳播，有很多不在救助范圍內的困難群眾了解到項目以后，也改變了觀念，希望加入本項目。有一些非救助群體聽說后也希望能加入到項目中。生活確有困難，孩子遇到問題，但是不在救助名單的，信息網團隊也酌情提供公益服務。通過考察，心希望團隊為慕名而來，但不被項目覆蓋的部分生活困難家庭也提供了免費公益咨詢服務。
影響更多咨詢師加入社會公益咨詢領域
很多心理咨詢師希望能加入心希望接下來的公益工作，為后續項目的持續高質量推進提供堅實的專業團隊力量。公益心理咨詢項目，是對項目咨詢師專業知識素養、咨詢能力以及愛心、耐心和韌勁的極大考驗。很多咨詢師，放棄自己的寶貴時間投入到心希望公益咨詢項目中，完全是公益精神和愛心的體現。
優秀心理咨詢師表彰大會
