醫美合規觀察｜醫美產業迎來強監管，如何提升產業合規化水平？
近日，北京某醫療美容機構因對其經營歷史、專利技術、榮譽成就、醫師職稱以及患者病例數量等五項內容進行虛假宣傳或誤導性宣傳，被當地市場監管局罰款40萬元。而就在5月4日，國家市場監管總局等十一部門聯合印發《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》，明確規定醫療美容服務屬于醫療活動，必須遵守衛生健康有關行業準入的法律法規。
互聯網醫美頭部平臺美唄醫美創始人兼CEO龔連勝向21世紀經濟報道記者指出，業界認為2023年是合規元年，合規常態化也會是醫美行業的發展趨勢之一，因為隨著醫美行業的內剛需性以及高速發展，一些問題也隨之凸顯，而為了行業更好地有序發展必須做好行業的合規。“隨著新冠疫情走向終結，醫美行業更加成熟，一季度醫美也呈現出增長爬坡狀態，很多產品隨著滲透率提高，價格下降，行業也出現‘普惠’的趨勢。”
在不久前的第六屆IAIC成都國際醫美產業大會上，中國整形美容協會風控中心副主任李響指出，中國醫美機構處于檸檬市場，存在一些信息不對稱、標準不透明的情況，也產生了一些低價競爭、惡性競爭的現象，導致優秀機構不能脫穎而出。怎么能夠把真正的好機構、好醫生篩選出來，這是一項任重而道遠的工作。
據統計，近五年來中國醫美市場規模持續增長，年復合增長率保持在15%以上且高于全球，預計2023年我國醫美消費者規模將達到2354萬人。不斷上升的市場需求、加速發展的醫美技術、高額的利潤，讓還未成熟的市場充斥著黑醫美亂象。在此背景下，各監管部門對于平臺加強醫美合規化運營提出了高標準與嚴要求。中國整形美容協會會長張斌表示，標準是整個行業的歸屬，醫美行業一定要做好標準。但在制定過程中行業缺乏經驗，只能不斷修訂不斷發展，希望社會和輿論給醫美行業寬容和時間。
巨大潛力
“醫美行業在中國發展時間不長，但近年來市場也在不斷的成熟，現在增長的趨勢也比較明顯，如光電的滲透比較好，但價格也下來了，整體而言在普及度、成熟度等方面持續提升。醫美反彈很明顯，尤其一季度的時候，之前的需求積壓被釋放，所以從長期來講這個趨勢都還是在爬坡。”龔連勝向21世紀經濟報道記者分析稱，醫美行業恢復得不錯，也在向好的方向發展。
《2022中國醫美行業白皮書》（以下簡稱“白皮書”）指出，近五年來，中國醫療美容市場規模持續增長，2019年后受疫情影響增速放緩，但年復合增長率仍保持在15%以上且高于全球，2022年市場規模保持兩位數增長，接近2300億元。預計，2023年我國醫美消費者規模將達到2354萬人。
與此同時，龔連勝指出，近年來，消費者的需求和理念發生了較大變化，即從追求“徹底改變”轉向“微調”“自然美”，衍生出多個行業新增長點，輕醫美（即非手術類醫美）增長的空間與潛力巨大。“現在消費者更傾向于嘗試輕醫美，尤其是近年來輕醫美項目對于剛入門的求美者門檻低、性價比高，主打的就是高效便捷變美。”
上述白皮書還提到，數據顯示，非手術類醫美已取得壓倒性優勢。2022年非手術類醫美的線上交易量占比高達84%。在醫美滲透率持續提升的同時，消費者對品質醫美的預期也在不斷攀升。
在龔連勝看來，輕醫美的趨勢也有助于解決行業長期存在的人才供給不足的瓶頸。“醫美行業一直比較缺好醫生、好管理者。隨著輕醫美的發展，設備在服務過程中占據的作用可能會逐漸加大，人的因素下降，設備的因素增加，其模式可復制性就比較強。”
與此同時，龔連勝還指出，現在醫美行業正在逐漸互聯網化和平民化。人工智能、大數據、垂直類平臺、短視頻、直播等都在向消費者科普醫美產品、材料、原理、價格、效果，能夠找到消費者愿意需要的情緒價值、審美價值，讓消費者樂于付出體驗溢價。
“經濟的恢復、平臺的科普、廠商耗材供應量提升、入局從業者增多都使得原來僅在一二線城市很普及的醫美向三四線城市拓展。生活美容和醫療美容之間也會不斷融合滲透。比如同為清潔補水美白需求，面膜賣幾百億，現在水光針一年終端使用人次也有數千萬。當效果和價格都變得普惠時，醫美產業規模就會不斷發展。”龔連勝向21世紀經濟報道記者指出。
在龔連勝看來，隨著越來越多生活美容從業者和醫生開始從事醫療美容，普惠將會是醫美產業的另一標簽。消費者對輕醫美的接受程度不斷上升，尤其是近年來輕醫美項目對于剛入門的求美者門檻低、性價比高，改變了社會對醫美價格的認知，醫美平民化、普及化程度還會不斷提升。
合規與安全
除了“普惠”，龔連勝認為醫美行業還有兩個重要的標簽“合規”“安全”。實際上，行業高速發展時往往會產生各種問題，需要嚴格管理。醫美產業合規將會常態化，從而提升行業成熟度。安全應當成為醫美產業的標簽，減少整容事故或者手術并發癥產生的不利影響。
中國整形美容協會風控中心副主任李響稱，目前中國醫美機構處于檸檬市場，正是因為信息不對稱、標準不透明，所以產生了低價競爭、惡性競爭，如何篩選真正的好機構、好醫生是一項任重而道遠的工作。
李響稱，目前中國醫美機構處于檸檬市場，正是因為信息不對稱、標準不透明，所以產生了低價競爭、惡性競爭，如何篩選真正的好機構、好醫生是一項任重而道遠的工作。
對此，互聯網醫美頭部平臺美唄通過“嚴選”來把控風險與篩選優質機構及產品。最近也升級了其“嚴選”體系，將通過“嚴選機構、嚴選醫生、嚴選產品、嚴選內容、嚴選服務”五個維度持續為消費者提供醫美咨詢服務。龔連勝表示，美唄一直把合規機構嚴格控制在2000家以內，每年采取末位淘汰制，確保最優質的醫美企業入駐美唄。
龔連勝坦言，醫美行業發展的時間相對較短，相比于生活美容產業滲透率較低，市場監管與秩序還在逐漸合規化與標準化。但美唄嚴選其實是在國家政策要求的基礎上，針對不同的用戶消費場景還會有自己的特定要求與審核標準，重點在于維護用戶利益與保障用戶權益。
例如雙眼皮手術后不對稱問題，很可能是術前醫患溝通和方案評估不充分以及術后恢復管理不到位導致。因此“嚴選”的硬標準是國家政策文件，軟標準是針對影響用戶體驗的個性化場景而對醫美機構提出的更高要求。
而對于上述提到的強監管政策出臺，龔連勝認為這是監管部門回應前一段時間多起醫美負面事件的必然措施，不是平白產生的，一定要解決現存的產業問題。“即使醫療美容事故出現幾率很低，仍然不能允許，因為安全非常重要。堅持嚴苛的標準非常難，可能犧牲短期利益，但美唄堅持長期主義，爭取贏得長期收益。”
平臺合規化做好之后更需要提升其口碑和性價比。龔連勝以光電美容產品舉例表示，有的產品像一陣風一樣刮完就沒有了，說明后續用戶口碑、產品鏈存在問題。有的產品很持久，消費者復購率高，推薦率高。平臺應當順應、放大這條規律，增進消費者對整件事的整體理解，講清楚利弊，加速行業和服務的普及。
在上述大會上美團醫美產品負責人夏之冬也表示，美團醫美從上線開始，做的第一件事就是合規管控。因為美團上嘗試尋找醫美服務的消費者常困擾于分不清哪些商家是合規的商家，哪些商家是所謂黑醫美，所以美團醫美上線的第一個功能就是結合政府監管數據告訴公眾哪些商家拿到了許可，是合規醫美機構，現在還根據NMPA注冊數據要求商家上線合規商品；第二件事是堅持產品和價格透明化；第三件事是消費者科普。
小紅書商業醫療及金融行業負責人弗特介紹稱，2022年，小紅書統計處置過2萬多個違規醫美賬號、21萬篇醫療違規筆記，除了針對違規醫美、黑醫美的治理外，還加強了小紅書社區內對于合規醫療體系下的專業號認證。
據了解，2022年小紅書放開了公立三甲醫院包括整形外科、皮膚科的醫生認證，其次放開了合規醫美產品公司企業認證。所有獲NMPA批準對應的醫美產品公司在小紅書上認證后可以直接發布關于產品、品牌的宣傳。
龔連勝認為，醫美行業另一個很重要的標簽則是安全，合規的機構、產品等都是為了用戶的安全。隨著社會對美容需求不斷增長，各類醫療美容技術和產品不斷涌現。科技產品跟產業應用的安全性一直是醫美行業關注的重點，只有確定醫療技術安全性，才能獲得患者的信任和支持，推動行業健康發展。
成都市醫療質控中心副主任瓦慶彪透露，近幾年在對400多家醫美機構走訪中發現現醫美機構醫護人員對醫美知識、產品知識，包括醫美設備操作規范了解存在不足。例如產品超范圍使用以及使用途徑改變會產生很多不良反應，給求美者心理和身體帶來很大影響，因此在產品端和操作端都需要提升安全性。
在熱芙美（深圳）科技有限公司總經理王金震看來，（醫美）不是雪中送炭，是一個錦上添花的事。特別是無創類產品，安全是基礎。所以我們在做研發的時候，始終保證產品安全性是第一位。
摩漾生物創始人CEO林光明以產品開發為例指出，進行產品創新不能盲目，不能把一些不安全的產品或者成分應用在不安全的領域和適應癥上。摩漾生物選用的材料都是FDA已經批準的安全成熟材料，而采用新技術改變其微觀結構、形狀，從傳統醫學回歸到醫美領域，評判標準非常嚴謹。“我們非常歡迎國家各部委對這個行業的約束，在條框控制下我們更多做實際研究。”（文章來源：21世紀經濟報道）
