金牌售后 匠心服務(wù)丨 華熙生物熙倍睿6月全國巡檢圓滿完成
自第一臺(tái)水光機(jī)投入市場起，華熙生物熙倍睿便堅(jiān)持把提供專業(yè)、專心、專注的售后服務(wù)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要一環(huán)。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)，6月華熙生物熙倍睿組建了精英售后團(tuán)隊(duì)，發(fā)起“全國售后巡檢服務(wù)計(jì)劃”。
本次全國巡檢輻射20+個(gè)省市區(qū)域，回訪50+余醫(yī)院、機(jī)構(gòu)，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)耐心的服務(wù)態(tài)度獲得了廣大用戶的認(rèn)可和好評(píng)。
在為期一個(gè)月的巡檢期里，熙倍睿售后團(tuán)隊(duì)的各位售后工程師們滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，先后奔赴北京，上海，山東，河南，福建，四川等地，深入全國各地的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，水光機(jī)代理商，經(jīng)銷商和直銷團(tuán)隊(duì)等客戶一線，以堅(jiān)定做好產(chǎn)品服務(wù)的信念，傾聽最真實(shí)的用戶反饋和需求，快速高效的解決了用戶使用問題，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提升用戶對品牌的歸屬感和認(rèn)可度。
本次巡檢在幫助機(jī)構(gòu)用戶檢修、維護(hù)儀器的同時(shí)，也針對儀器的日常清潔保養(yǎng)等方面進(jìn)行了專業(yè)的簡培和建議，面對用戶提出的關(guān)于設(shè)備使用時(shí)遇到的疑問，售后工程師們也給予了專業(yè)解答。除了深入一線機(jī)構(gòu)進(jìn)行問題處理外，售后團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了“銷”、“售”聯(lián)動(dòng)：主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N售團(tuán)隊(duì)，通過給銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)備使用講解、故障處理方案和故障源判斷等培訓(xùn)，來提升銷售人員的基礎(chǔ)儀器故障處理和快速檢修能力，為日后幫助當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)用戶快速解決日常使用問題提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
客戶滿意，是品牌前進(jìn)的最大動(dòng)力。華熙生物熙倍睿將會(huì)一直秉承著客戶至上的服務(wù)宗旨和“用戶無小事，售后是大事”的服務(wù)理念竭誠為客戶做好服務(wù)工作。同時(shí)熙倍睿也歡迎所有的用戶伙伴在此后的時(shí)間里針對我們的不足和問題，積極提出寶貴的意見和建議，幫助我們更加快速的成長，以便更好的為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
