Merkle美庫(kù)爾入選《MarTech生態(tài)圖2023》全部六大板塊，彰顯數(shù)字營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)領(lǐng)域能力
近日，全球營(yíng)銷商業(yè)媒體Morketing發(fā)布《MarTech生態(tài)圖2023》，涵括「廣告與推廣」、「內(nèi)容與體驗(yàn)」、「互動(dòng)與關(guān)系」、「銷售與交易」、「數(shù)據(jù)與分析」和「供應(yīng)與管理」6大板塊，下設(shè)63個(gè)子類別，對(duì)MarTech行業(yè)生態(tài)進(jìn)行全方位的覆蓋。其中，Merkle美庫(kù)爾憑借在數(shù)字營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)領(lǐng)域出色的創(chuàng)新性實(shí)踐和變革入選全部板塊，分別是「內(nèi)容與體驗(yàn)」板塊下“優(yōu)化、個(gè)性化與測(cè)試”、“搜索引擎優(yōu)化SEO“、”AIGC/AI/元宇宙/AR/VR“，「互動(dòng)與關(guān)系」板塊下的“目標(biāo)客戶營(yíng)銷”、“客戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)、客戶成功”、“社會(huì)化客戶關(guān)系管理”， 「廣告與推廣」板塊下的“營(yíng)銷自動(dòng)化”、“展示與程序化廣告”、“搜索與社交廣告”，「數(shù)據(jù)與分析」板塊下的“移動(dòng)端與網(wǎng)頁(yè)端分析”、“儀表盤與數(shù)據(jù)可視化”、“數(shù)據(jù)管理平臺(tái)”， 「供應(yīng)與管理」板塊下的“數(shù)字資產(chǎn)&營(yíng)銷資產(chǎn)管理”、“活動(dòng)及線索管理”和 「銷售與交易」板塊下的“電商平臺(tái)”等18個(gè)子類別。
《中國(guó)MarTech行業(yè)生態(tài)圖》由Morketing于2019年首次發(fā)布，“生態(tài)圖”除了對(duì)數(shù)字營(yíng)銷鏈路做了清晰的歸類，也梳理了數(shù)字營(yíng)銷工作的標(biāo)準(zhǔn)流程，成為中國(guó)營(yíng)銷商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有重要參考價(jià)值的圖表，幫助從業(yè)者對(duì)數(shù)字營(yíng)銷鏈路中不同角色所處的環(huán)節(jié)有更加清晰的認(rèn)知，并為廠商在不同鏈路上的供應(yīng)商選擇提供指導(dǎo)。
Merkle美庫(kù)爾作為全球領(lǐng)先的以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能的客戶體驗(yàn)管理公司，業(yè)務(wù)主要覆蓋了用戶體驗(yàn)與個(gè)性化營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析與洞察、營(yíng)銷自動(dòng)化和客戶忠誠(chéng)度管理、效果營(yíng)銷和電商解決方案、B2B營(yíng)銷和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。Merkle業(yè)務(wù)遍布全球五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，中國(guó)是Merkle的重要戰(zhàn)略市場(chǎng)。
在當(dāng)下這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)增長(zhǎng)和數(shù)字化戰(zhàn)略的需求愈發(fā)增加。面對(duì)海量和碎片化數(shù)據(jù)，企業(yè)除了以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)賦能之外，還要有全盤連接的規(guī)劃和管理理念，要有具備基于價(jià)值體系的衡量和優(yōu)化能力。同時(shí)，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使得以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)決策、技術(shù)賦能品牌營(yíng)銷的模式能夠給予客戶體驗(yàn)管理更大的支撐，也在不斷釋放更多的價(jià)值。這正是Merkle不斷發(fā)力創(chuàng)新的重點(diǎn)。Merkle通過數(shù)據(jù)和技術(shù)的結(jié)合，助力企業(yè)提升客戶體驗(yàn)?zāi)芰Γx能品牌降本增效，并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效、有機(jī)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
