尼爾森IQ發(fā)布《將意愿轉(zhuǎn)化為行動(dòng)——如何推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)行為》報(bào)告
全球領(lǐng)先的消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測(cè)公司尼爾森IQ（NIQ）發(fā)布《將意愿轉(zhuǎn)化為行動(dòng)——如何推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)行為》報(bào)告，從洞悉影響消費(fèi)者意愿轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的因素，影響可持續(xù)產(chǎn)品選擇的因素，品牌方和零售商如何滿足消費(fèi)者期望，以及識(shí)別關(guān)鍵機(jī)會(huì)群體和增長的驅(qū)動(dòng)因素消費(fèi)行為入手，通過了解不同群體的消費(fèi)者如何轉(zhuǎn)向可持續(xù)消費(fèi)以把握未來消費(fèi)趨勢(shì)，繼而推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。該報(bào)告是尼爾森IQ繼《不斷變化的可持續(xù)發(fā)展環(huán)境》和《品牌行動(dòng)手冊(cè)：擁抱可持續(xù)性變革》后發(fā)布的又一個(gè)賦能消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告。
報(bào)告中，NIQ根據(jù)消費(fèi)者對(duì)于可持續(xù)行動(dòng)的態(tài)度和行動(dòng)，將消費(fèi)者群體分為對(duì)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)知和重視程度較低的懷疑論者，對(duì)可持續(xù)發(fā)展充滿熱情、但難以付諸實(shí)踐的理想主義者，對(duì)可持續(xù)發(fā)展有基本的認(rèn)識(shí)、但行動(dòng)意愿不強(qiáng)的極簡主義者，重視地球和人類的健康，也會(huì)采取一些行動(dòng)的健康環(huán)保倡導(dǎo)者，以及知行合一的踐行推廣者，占比分別為26%、18%、17%、20%和19%。在中國，理想主義者的占比最高，占39%，其次為懷疑論者（37%）和健康環(huán)保倡導(dǎo)者（19%）。
報(bào)告主要發(fā)現(xiàn)：
1）有意識(shí)的消費(fèi)主義是消費(fèi)的未來，但我們離那個(gè)未來狀態(tài)還很遠(yuǎn)。目前，全球近三分之二的人口缺乏更加可持續(xù)生活的意識(shí)、動(dòng)力和行動(dòng)。
2）成本、獲取途徑和缺乏明確性是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)生活的最大障礙。但消費(fèi)者正在向品牌和零售商尋求幫助來解決這些問題，以幫助他們過上更加可持續(xù)的生活。
3）消除未經(jīng)證實(shí)的綠色聲明是企業(yè)開始可持續(xù)發(fā)展之旅的最簡單步驟之一。77%的全球消費(fèi)者對(duì)“漂綠”行為零容忍，對(duì)于某些群體來說，這一比例高達(dá)96%。
4）雖然企業(yè)必須立即采取行動(dòng)加速供給側(cè)轉(zhuǎn)型，開啟可持續(xù)發(fā)展新征程，但并非所有品牌和消費(fèi)者都已做好準(zhǔn)備。占比19%的踐行推廣者代表了可持續(xù)消費(fèi)的未來狀態(tài)，但了解其他四個(gè)細(xì)分群體的動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)因素對(duì)于可持續(xù)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。
可持續(xù)發(fā)展有賴于消費(fèi)者的行動(dòng)支持
報(bào)告顯示，70%的全球消費(fèi)者表示，與兩年前相比，可持續(xù)發(fā)展對(duì)他們來說更重要。消費(fèi)者正在積極嘗試在日常生活中以可持續(xù)的方式生活，僅5%的全球受訪者表示他們沒有采取任何行動(dòng)來可持續(xù)地生活。在中國，購物時(shí)自備/攜帶可重復(fù)使用的購物袋，并選擇健康產(chǎn)品的人占比最高，分別為25%。然而這一比例仍低于全球的49%和30%。
可持續(xù)發(fā)展對(duì)不同的人群有著不同的意義。踐行推廣者對(duì)可持續(xù)發(fā)展的理解更加全面，而理想主義者看重與可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任之間的緊密聯(lián)系，健康環(huán)保創(chuàng)造者更多地關(guān)注地球和環(huán)境。
“價(jià)格高昂”和“選擇有限”成為各個(gè)群體踐行可持續(xù)生活方式的最大阻力。然而，雖有3個(gè)群體將成本視為可持續(xù)生活的更大障礙，但仍有2個(gè)群體愿意為可持續(xù)支付溢價(jià)。65%的全球受訪者表示即使需要支付更多費(fèi)用，也愿意選擇可持續(xù)的產(chǎn)品，這一比例在中國受訪者高達(dá)88%。
從品牌選擇看，“價(jià)格實(shí)惠”是極簡主義者、懷疑論者和踐行推廣者的首要選擇因素。踐行推廣者將可持續(xù)性列為第二選擇因素，而理想主義者認(rèn)為可持續(xù)性對(duì)他們最為重要。
而在品牌主張方面，可持續(xù)包裝、負(fù)責(zé)任的采購和零廢棄引發(fā)了更廣泛的關(guān)注，確保傳達(dá)消費(fèi)者最看重的主張對(duì)于提升消費(fèi)者參與度至關(guān)重要。
品牌方和零售商在可持續(xù)進(jìn)程中肩負(fù)重任
品牌和零售商要怎么做才能滿足消費(fèi)者不斷提高的期望？報(bào)告指出，76%的全球受訪者認(rèn)為企業(yè)主動(dòng)減少環(huán)境足跡對(duì)他們來說十分重要。不同群體對(duì)品牌方和零售商發(fā)揮的作用有不同的期望，但大多數(shù)人認(rèn)為品牌方對(duì)可持續(xù)發(fā)展起到更為重要的作用。
隨著消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)產(chǎn)品透明度的要求不斷提高，品牌方對(duì)可持續(xù)性宣傳得當(dāng)，并提供驗(yàn)證途徑，對(duì)于吸引踐行推廣者、健康環(huán)保倡導(dǎo)者和理想主義者至關(guān)重要。
雖然零售商的責(zé)任不如品牌方，但他們?nèi)钥梢栽诎b、定價(jià)和店內(nèi)陳列方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。尤其是極簡主義者，他們認(rèn)為零售商比其他群體承擔(dān)更高的責(zé)任，并希望增加可持續(xù)產(chǎn)品的種類。
此外，科學(xué)家、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和行業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是可持續(xù)發(fā)展工作中最值得信賴的群體，品牌方有機(jī)會(huì)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和行業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作以提高信任度，零售商則可以利用強(qiáng)大的基礎(chǔ)來提供足夠廣泛的品牌選擇和實(shí)惠選擇。
在消費(fèi)者方面，38%的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己對(duì)可持續(xù)發(fā)展中具有推動(dòng)作用，這一認(rèn)識(shí)在踐行推廣者、健康環(huán)保倡導(dǎo)者和極簡主義者的比例較高。
報(bào)告強(qiáng)調(diào)，企業(yè)必須啟動(dòng)內(nèi)部轉(zhuǎn)型，但也要認(rèn)識(shí)到，并非所有消費(fèi)者都做好了與企業(yè)步調(diào)一致并投入可持續(xù)發(fā)展中的準(zhǔn)備。對(duì)于品牌方和零售商來說，了解消費(fèi)者細(xì)分情況，對(duì)于優(yōu)化可持續(xù)成果至關(guān)重要。尼爾森IQ從個(gè)人、心智和行為入手，通過人群細(xì)分研究可持續(xù)消費(fèi)群體的人格特質(zhì)，全面清晰地呈現(xiàn)消費(fèi)者的購買行為，揭示新的增長途徑。
關(guān)于尼爾森IQ
NIQ是全球領(lǐng)先的消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測(cè)公司，致力于提供對(duì)消費(fèi)者行為最全面的洞察，并揭示新的增長途徑。2023年，NIQ與GfK完成合并，兩家極具全球影響力的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)整合。NIQ憑借全面的零售解讀與消費(fèi)者洞察，通過卓越的商業(yè)智能平臺(tái)和分析工具， 傳遞市場全貌（The Full View ?）。
NIQ屬于安宏資本（Advent International）的投資組合公司，業(yè)務(wù)遍及逾百個(gè)市場，覆蓋全球90%以上的人口。
