循環智能入選2023年度“IDC中國FinTech 50”榜單，金融科技創新再獲認可
最近，全球權威知名市場調研機構IDC公布2023年度“IDC中國FinTech 50”榜單，循環智能（Recurrent AI）作為“會話智能和私域大模型”產品及解決方案提供商的代表企業，憑借在銀行、保險、證券等金融領域的技術創新和豐富實踐成功入選。
IDC自2020年以來已連續四年推出“IDC中國FinTech 50”榜單，對正處于創業階段、以創新者姿態成長起來的新興力量進行特別關注及推介。榜單入選企業是基于IDC對技術創新與行業趨勢的洞察；對技術服務商能力評估、差異化優勢、市場份額等方面的研究，以及對行業用戶的反饋進行綜合分析后評選的。
當前，金融行業從高速增長階段轉為高質量發展階段，數字化轉型是高質量發展階段的必由之路。其中，客戶經營與服務體系的數字化轉型是必不可少的一環。在金融行業，循環智能借助領先的語音識別、自然語言處理等核心技術開發了AI能力平臺（千循大模型平臺、盤古零樣本平臺、ASR語音技術平臺、NLP平臺）、溝通數據分析系列產品（客戶心聲分析、客戶反饋分析、溝通數據挖掘）、員工賦能系列產品（智能輔助系統、會話洞察系統）以及合規質檢系列產品（智能離線質檢系統、實時質檢系統）等核心產品，在銀行、保險、證券等行業的客服中心、遠程銀行、電網銷中心、投資咨詢等客戶經營與服務場景得到廣泛應用。
在銀行領域，循環智能為遠程銀行呼叫中心提供坐席智能輔助和會話分析洞察等系統，助力客服人員和客戶經理更專業地為客戶服務，響應客戶問題的時間可縮短2/3；助力一線管理者精細化管理溝通過程，提升 30% 關鍵業務開口率。
在保險領域，循環智能為車險電網銷、代理人拓客、壽險電網銷等場景提供智能質檢、會話洞察和坐席輔助系統，幫助保險企業提升風險檢出率，降低90%合規風險；幫助管理者快速分析發現和解決業務問題，提升一線人員產能22%。
在證券領域，為客服回訪、客服咨詢、投資顧問服務等場景，提供客服坐席輔助系統、投顧溝通輔助系統、會話分析洞察系統和智能質檢系統，幫助證券客服和投資顧問更高效地與客戶溝通，提升咨詢服務的專業性，降低50%投訴率。
在互聯網金融、汽車金融和貸后管理領域，循環智能為金融產品營銷、貸后催收等業務場景，通過更高“準召率”的新一代智能質檢系統、實時智能輔助系統，幫助企業提升2-10倍風險檢出率，實現合規高效經營。
目前，循環智能已服務了包括中國工商銀行、中國銀行、招商銀行、中信銀行、北京銀行、上海銀行、微眾銀行、中國人保財險、太平人壽、泰康人壽、太平洋保險、大都會人壽、中信建投證券、招商證券、國信證券、安信證券、鴻泰鼎石、數禾科技、小贏科技、上汽通用汽車金融等在內的眾多金融行業標桿客戶，日均分析處理上億次對話，賦能超100萬一線人員，助力金融企業加速在客戶經營與服務環節的數字化轉型，獲得新增長。
