數(shù)智創(chuàng)新 攜手共進(jìn) 丨 中企通信助力百年威能開啟數(shù)智創(chuàng)新之路
摘要：中企通信賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系列之【威能集團(tuán)】
隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革的重要力量。2022年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)50.2萬億元，總量穩(wěn)居世界第二，占GDP比重提升至41.5%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型的重要引擎。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，各行各業(yè)都在緊抓時(shí)代機(jī)遇，積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。
近日，威能集團(tuán)國家IT經(jīng)理李志清、中企通信銷售總經(jīng)理高力衡做客CIO時(shí)代會(huì)客廳，共同接受了CIO時(shí)代聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO、新基建創(chuàng)新研究院秘書長劉晶的專訪。兩位嘉賓從轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)歷、未來合作展望等方面介紹了中企通信與威能集團(tuán)的跨國合作，分享了新時(shí)代下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵策略。
威能集團(tuán)國家IT經(jīng)理 李志清
20多年企業(yè)信息化及數(shù)字化工作經(jīng)驗(yàn)覆蓋網(wǎng)絡(luò)安全、基礎(chǔ)架構(gòu)、業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)施、企業(yè)架構(gòu)和數(shù)據(jù)治理等。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)覆蓋零售快消、物流及制造企業(yè)，負(fù)責(zé)多起基于業(yè)務(wù)整合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理，現(xiàn)擔(dān)任威能集團(tuán)國家IT經(jīng)理，著重通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
中企通信銷售總經(jīng)理 高力衡
高力衡先生擔(dān)任中企通信銷售總經(jīng)理，對中國市場的數(shù)字營銷生態(tài)系統(tǒng)有著深刻的理解與經(jīng)驗(yàn)。高先生配合管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)根據(jù)市場動(dòng)態(tài)及客戶需求制定營銷策略并執(zhí)行銷售目標(biāo)，建立銷售團(tuán)隊(duì)及客戶管理。高先生并積極協(xié)同不同部門及生態(tài)圈伙伴建立完整的地區(qū)資源板塊，連接前、中、后臺(tái)打通產(chǎn)品線和客服維護(hù)，推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品方案以配合客戶發(fā)展，提升業(yè)務(wù)價(jià)值。
CIO時(shí)代聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO、新基建創(chuàng)新研究院秘書長 劉晶
中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)百人會(huì)秘書長，資深媒體人，畢業(yè)于中國傳媒大學(xué)。從事CIO資源鏈接、品牌管理、社群運(yùn)營、媒體公關(guān)等相關(guān)工作近二十年，具有非常豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。于2020年創(chuàng)立了數(shù)字化智庫服務(wù)平臺(tái)“新基建創(chuàng)新研究院”，并發(fā)起成立了“ CIO百人會(huì)”。擅長高端圈層CIO運(yùn)營，每年策劃并發(fā)起的主題論壇活動(dòng)達(dá)50+場，包含央企、政府、醫(yī)療、金融、地產(chǎn)、零售等行業(yè)圈子活動(dòng)。并連續(xù)八年策劃舉辦“中國行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”，吸引近5000名CIO、學(xué)者、專家及科技合作伙伴參與，已將此大會(huì)打造成中國行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿盛會(huì)。
百年威能的數(shù)字化創(chuàng)變之道
劉晶：威能集團(tuán)在消費(fèi)零售行業(yè)的發(fā)展歷程、愿景和未來發(fā)展規(guī)劃是什么？
李志清：威能起源于德國，至今已有149年的發(fā)展歷史，目前在全球范圍內(nèi)共擁有超14000余名員工，不僅是歐洲供熱、生活熱水、通風(fēng)及空調(diào)設(shè)備制造商，也是全球供熱市場和供熱技術(shù)的先行者。
除常規(guī)能源供熱設(shè)備制造領(lǐng)域外，威能還致力于可再生能源領(lǐng)域的系統(tǒng)解決方案，在為用戶帶來溫暖舒適享受的同時(shí)，其倡導(dǎo)使用清潔能源的公共意識(shí)，也贏得了全球用戶的尊重。
在壁掛爐領(lǐng)域，威能位于領(lǐng)頭羊位置。根據(jù)2022年中國壁掛爐市場數(shù)據(jù)，威能集團(tuán)的市場份額占比領(lǐng)先第二名近十個(gè)百分點(diǎn)，有著強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力和競爭優(yōu)勢。
未來，威能將繼續(xù)以改善生態(tài)環(huán)境為己任，聚焦可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)深耕清潔能源領(lǐng)域，讓每一個(gè)家庭更舒適，讓世界更美好。
劉晶：威能集團(tuán)在全球市場競爭中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)分別是什么？
李志清：根據(jù)歐洲碳排放要求，威能制定了明確的減碳目標(biāo)，計(jì)劃到2030年在集團(tuán)內(nèi)部直接二氧化碳排放減少50%，到2050年減少90%。為此，威能通過采用在建筑采暖和生產(chǎn)中使用可再生能源、車輛電氣化和植樹造林等措施，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，力圖通過多方合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同共贏。
當(dāng)前，壁掛爐作為傳統(tǒng)的供熱方式，正逐漸被新型的家居一體化系統(tǒng)所取代。為了適應(yīng)這一趨勢，威能正積極布局新風(fēng)、水處理和熱泵等領(lǐng)域，從供暖設(shè)備供應(yīng)商向舒適家居系統(tǒng)供應(yīng)商全面轉(zhuǎn)型。
在這一過程中，如何在維持燃?xì)獗趻鞝t市場的領(lǐng)先地位和迅速發(fā)展熱泵市場之間尋求平衡，讓用戶更好地接受清潔能源，成為威能面臨的重要挑戰(zhàn)。
劉晶：威能集團(tuán)在數(shù)字化創(chuàng)新方面有哪些重要舉措？請舉例分享一下。
李志清：數(shù)字化技術(shù)的選擇一定要與企業(yè)自身的基因相匹配。威能中國在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以“CRM”和“IoT”兩大系統(tǒng)的建設(shè)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)提升端到端流程和物聯(lián)網(wǎng)連接用戶的服務(wù)水平提升。并通過對數(shù)據(jù)的獲取、整合、分析和利用，來推動(dòng)業(yè)務(wù)向用戶端靠近，使業(yè)務(wù)更加貼近用戶需求。
以營銷模式為例，威能正逐漸從傳統(tǒng)的“B2B”模式向“B2B2C”模式轉(zhuǎn)型。在C端，通過電商平臺(tái)直面終端用戶，能夠快速地了解用戶的需求并引導(dǎo)到線上/線下代理商門店。在B端，建立城市展廳作為威能品牌形象的重要窗口，旨在給用戶打造一個(gè)開放的沉浸式體驗(yàn)空間，讓終端用戶可以在此零距離體驗(yàn)威能所倡導(dǎo)的舒適家居生活，同時(shí)更直觀感受威能在產(chǎn)品和服務(wù)商的差異化，更加深入地了解威能的品牌及產(chǎn)品。
目前，威能已經(jīng)在無錫正式啟動(dòng)了新工廠的建設(shè)。未來，在“加速中國”和“推進(jìn)數(shù)字化”兩大戰(zhàn)略的指引下，威能中國將繼續(xù)推進(jìn)“CRM”和“IoT”兩大系統(tǒng)的建設(shè)，持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
劉晶：隨著遠(yuǎn)程辦公和在線協(xié)作的普及，威能集團(tuán)如何確保內(nèi)部數(shù)據(jù)安全和員工隱私？
李志清：隨著“遠(yuǎn)程辦公”成為人們的工作常態(tài)，企業(yè)的IT部門也面臨著更大的挑戰(zhàn)，尤其是數(shù)據(jù)安全和隱私保障方面。因此，企業(yè)首先應(yīng)將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在云端，以確保在任何地點(diǎn)都可以即時(shí)訪問。其次，要在數(shù)據(jù)流中加入合適的安全管控機(jī)制，例如零信任機(jī)制、數(shù)據(jù)加密、隱私處理等，保障信息傳遞的一致性的同時(shí)確保整體的安全性。
目前，威能集團(tuán)正在積極開展各方合作，包括數(shù)據(jù)監(jiān)管、合規(guī)隱私等機(jī)構(gòu)等。在網(wǎng)絡(luò)層面正按照中企通信提供的整套網(wǎng)絡(luò)方案逐步推進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和協(xié)作的同時(shí)，保障整體數(shù)據(jù)的合法性和安全性。
知行相伴 聚力共贏 筑牢威能數(shù)智化底座
劉晶：作為一家跨國消費(fèi)零售企業(yè)，威能集團(tuán)是如何確保在不同國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、高效的互聯(lián)網(wǎng)接入？
李志清：對于跨國企業(yè)而言，保持全球網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定連接、保障安全性和合規(guī)性至關(guān)重要。為此，威能集團(tuán)選擇了具有豐富經(jīng)驗(yàn)服務(wù)全球500強(qiáng)企業(yè)的中企通信作為合作伙伴。中企通信作為一站式ICT服務(wù)供應(yīng)商，其專業(yè)性和信譽(yù)度均得到了廣泛的認(rèn)可，這對于威能集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有非常重要的意義。
在雙方的合作中，中企通信為威能的全球化業(yè)務(wù)提供了穩(wěn)定、高效、安全的網(wǎng)絡(luò)連接基礎(chǔ)。中企通信的一站式服務(wù)幫助威能實(shí)現(xiàn)了線路質(zhì)量監(jiān)控、預(yù)防性檢測和響應(yīng)以及事后總結(jié)的全面覆蓋，同時(shí)滿足了在安全合規(guī)、運(yùn)營維護(hù)和跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫娴男枨蟆?/strong>
在打通網(wǎng)絡(luò)鏈路后，下一步的關(guān)鍵在于如何確保應(yīng)用能夠在網(wǎng)絡(luò)上合規(guī)、安全地運(yùn)行。威能接下來將會(huì)與中企通信在網(wǎng)絡(luò)安全方面深化合作，比如說POC測試以及整體的部署，來確保應(yīng)用在運(yùn)行時(shí)能夠符合安全規(guī)定和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
劉晶：中企通信如何確保企業(yè)在不同國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、高效的互聯(lián)網(wǎng)接入？會(huì)提供哪些定制化服務(wù)？
高力衡：為確保企業(yè)能夠在不同國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)接入，中企通信聯(lián)合母公司中信國際電訊CPC和集團(tuán)憑借全球化的交付能力、7x24小時(shí)信息安全監(jiān)控管理、快速響應(yīng)能力以及豐富的全球ICT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及與全球數(shù)百家電信運(yùn)營商之間的緊密合作關(guān)系，能夠幫助企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)場景的連接與覆蓋，確保不同區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)資源得以互聯(lián)互通。此外，中企通信還為企業(yè)提供雙線路或備份線路，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。
在網(wǎng)絡(luò)安全方面，中企通信搭建了全新安全運(yùn)營中心（SOC），幫助企業(yè)管理自身的安全設(shè)備。同時(shí)可以通過安全日志分析，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)通知企業(yè)用戶采取相應(yīng)措施。
為了滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，中企通信在提供方案的過程中會(huì)進(jìn)行為期三個(gè)月的PoC測試，并根據(jù)用戶反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，匹配用戶的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上線的無縫連接，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。
劉晶：在威能集團(tuán)和中企通信的合作過程中，有哪些印象深刻的場景或案例？
李志清：如何解決南北互通的問題，是很多企業(yè)都不得不面對的重要挑戰(zhàn)，這需要具備強(qiáng)大的技術(shù)能力和資源整合能力。在與中企通信合作后，這個(gè)問題迎刃而解，無論選擇哪一個(gè)線路，中企通信都有能力保障整體無縫接入，并提供高水平專業(yè)服務(wù)。
高力衡：在南北互通的問題上，中企通信沒有固定地使用某些資源，而是根據(jù)客戶在當(dāng)?shù)氐馁Y源情況，用當(dāng)?shù)氐馁Y源來提供服務(wù)。除此之外，中企通信還可以在不涉及運(yùn)營商調(diào)整的情況下，根據(jù)用戶的需求，在短時(shí)間內(nèi)臨時(shí)調(diào)整帶寬，以滿足用戶緊急需求，確保服務(wù)質(zhì)量。
揚(yáng)帆共遠(yuǎn)航 攜手譜新篇
劉晶：在您看來，消費(fèi)零售行業(yè)未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)有怎樣的發(fā)展方向和趨勢？
李志清：隨著數(shù)字時(shí)代的到來，數(shù)字化不再僅僅是一項(xiàng)技術(shù)，而是人們的一種生活方式，尤其對于90后、00后的年輕人來說，線上化早已成為了生活習(xí)慣。所以對于企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是要不要轉(zhuǎn)的問題，而是怎么轉(zhuǎn)的問題。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，大部分企業(yè)會(huì)采取兩種方式切入，從核心系統(tǒng)向周邊擴(kuò)展和從用戶觸點(diǎn)反向推進(jìn)，這兩種方式的選擇取決于企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)和文化。無論選取哪種方式，其關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都在于如何用好數(shù)據(jù)，讓技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)好用戶，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。
對企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功沒有明確的標(biāo)識(shí)和時(shí)間期限，只有讓每個(gè)成員都建立數(shù)字化思維的意識(shí)，才能接近轉(zhuǎn)型的成功。
劉晶：未來，圍繞消費(fèi)零售行業(yè)在ICT、上云、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等方面的需求，中企通信還將做出哪些優(yōu)化？推出哪些更進(jìn)一步的產(chǎn)品與服務(wù)？
高力衡：網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)工作是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提基礎(chǔ)和堅(jiān)實(shí)保障，做好移動(dòng)端、客戶端以及數(shù)據(jù)的安全防護(hù)將是企業(yè)的重點(diǎn)。對此，中企通信將SASE服務(wù)（安全訪問服務(wù)邊緣）作為重中之重，助力企業(yè)持續(xù)提升整體安全防護(hù)能力。
同時(shí)，中企通信會(huì)為不同領(lǐng)域用戶提供不同的品牌選擇，滿足其個(gè)性化的需求，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
劉晶：中企通信面向消費(fèi)零售行業(yè)還有哪些具有借鑒價(jià)值的解決方案？
高力衡：以中企通信和華潤雪花啤酒的合作為例，中企通信在與華潤雪花啤酒的合作中首先幫助其構(gòu)建了公司內(nèi)部以及各地工廠之間的網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)了華潤雪花啤酒總部與各地分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)一體化。
其次，中企通信還助力華潤雪花啤酒梳理了其分布在全國各地的數(shù)據(jù)中心，幫助其搭建了統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)中心，并在安全方面為其提供了很大的助力。
劉晶：請用一句話總結(jié)威能集團(tuán)和中企通信雙方的合作。
李志清：我們應(yīng)當(dāng)摒棄甲方與乙方的區(qū)分，追求合作共贏，共同拓展發(fā)展道路，使其越來越寬廣、越來越深遠(yuǎn)，共同攜手在數(shù)字化浪潮中持續(xù)前行。
高力衡： 貢獻(xiàn)信力量、共創(chuàng)新可能。希望中企通信和威能集團(tuán)能夠持續(xù)深化合作，攜手共進(jìn)，共同迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)快速、穩(wěn)定、互利共贏的發(fā)展。
結(jié)語
數(shù)字技術(shù)的發(fā)展以前所未有的速度顛覆了消費(fèi)零售行業(yè)的格局、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，引發(fā)了消費(fèi)零售行業(yè)的深刻變革。夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新變革是消費(fèi)零售企業(yè)的必經(jīng)之路。
我們期待，中企通信能夠憑借創(chuàng)新科技，持續(xù)夯實(shí)消費(fèi)零售企業(yè)的“云網(wǎng)智安”數(shù)字化底座，在網(wǎng)絡(luò)連接、合規(guī)運(yùn)營、數(shù)據(jù)安全、降本增效等方面提供綜合賦能，助力消費(fèi)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)高質(zhì)量增長。
Vaillant，德國威能，總部位于德國北萊茵·威斯特法倫州雷姆沙伊德(Remscheid)市，擁有140多年的發(fā)展歷史，是歐洲供熱/生活熱水/通風(fēng)及空調(diào)設(shè)備制造商。
1874年，在德國魯爾區(qū)小鎮(zhèn)雷姆沙伊德，23歲的約翰﹒威能(Johann Vaillant)研制出了使用煤氣的循環(huán)加熱系統(tǒng)并迅速把它變成了產(chǎn)品。威能非常注重采暖技術(shù)的人性化設(shè)計(jì)，相繼推出了閉合系統(tǒng)的熱水器、壁掛式燃?xì)鉄崴鞯取Ｍ芗瘓F(tuán)專注于為家居生活的舒適性提供智能化解決方案。140多年來，威能集團(tuán)是供熱、生活熱水領(lǐng)域的市場先行者②，全球60多個(gè)國家擁有超過3千萬顧客。截至2021年3月，威能集團(tuán)旗下共計(jì)擁有八大國際品牌，在歐洲6個(gè)國家及中國無錫共設(shè)有10家工廠及產(chǎn)品研發(fā)中心，并擁有歐洲的產(chǎn)品檢測實(shí)驗(yàn)室，全球員工超過14000人。
除了常規(guī)能源供熱設(shè)備，威能集團(tuán)還致力于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新使用可再生能源的系統(tǒng)解決方案。一個(gè)非常重要的產(chǎn)品就是聯(lián)合供熱系統(tǒng):將可再生能源產(chǎn)品與不同的采暖設(shè)備聯(lián)合起來為用戶提供智能系統(tǒng)。
德國技術(shù)和德國制造向來被譽(yù)為品質(zhì)的象征，威能集團(tuán)以其節(jié)能環(huán)保技術(shù)、解決方案和產(chǎn)品為全球用戶帶去了溫暖舒適的享受，并以品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是倡導(dǎo)使用清潔能源的公共意識(shí)，贏得了全球用戶的尊重。
