中宏保險發布2023年三季度個險理賠服務報告
理賠支付時效大幅提升
近日，中宏保險發布了2023年第三季度的個險理賠服務報告（以下簡稱"報告"）。該報告匯總了今年7月至9月期間的數據，提供了有關賠付金額、理賠件數、服務客戶數、平均理賠支付時效以及獲賠率等關鍵信息，顯示中宏保險一如既往地為客戶提供了可靠的保險保障。
服務更高效 理賠支付時效大幅提升
2023年第三季度，中宏保險完成17,127起個險理賠案件，共支付了1.6億元理賠金，相當于平均每日賠付約178萬。服務客戶數達到12,473人，較去年同期增長3%。值得關注的是，平均理賠支付時效大幅縮短至0.30天，同比提升了34%，服務效率進一步提升。
報告還顯示，三季度理賠獲賠率達到99.8%，較去年同期增長1%；當日獲賠率表現更加出色，同比增長了5%，達到了90.5%，超過九成的當日獲賠率體現了中宏保險理賠服務的高效和響應速度的提升。此外，90.5%的移動平臺使用率較去年同期增長3%，這表明數字化渠道成為越來越多客戶申請和管理保險理賠的首選，移動平臺的便利性和體驗也成為影響客戶對理賠服務滿意度的重要指標之一。
重疾理賠件均高 癌癥成身故及全殘出險原因首位
從理賠類型來看，醫療保險在所有類型中比重最大，件數占比達到92.6%；重疾理賠件數占比僅為3.4%，但金額占比最高，達到了57.1%，平均每件賠付達194,897元，在所有理賠類型中最高；身故理賠雖然件數占比為1.2%，但賠付金額占比則達到了18.7%，更凸顯出保險在家庭保障中的重要作用，其能夠為受保人及其家庭在遭遇重大變故時"雪中送炭"。
截至2023年前三季度，中宏保險身故及全殘理賠總賠付金額已超過6,700萬元。出險原因方面，惡性腫瘤占據首位，占比達到24.8%，呼吸系統疾病、循環系統疾病也成為排名前列的出險原因。結合報告數據，前三季度身故理賠的平均出險年齡僅為54歲，也從另一個角度體現出如今癌癥發病年齡的年輕化趨勢。
未雨綢繆 讓保險"不負所托"
此次發布的理賠報告中也披露了具有代表性的理賠服務案例，從另一個角度展現保險在應對不可預測風險方面的不可或缺性。客戶H女士于2020年5月投保了中宏某款終身壽險與附加百萬醫療保險，但在投保后不到兩年的時間里，她被診斷患有肺動脈肉瘤，最終不幸身故。在治療過程中，她先后22次申請百萬醫療保險理賠，總共獲得超過85萬元的重大疾病醫療保險金，家屬后續申請身故理賠，獲賠超百萬元。
投保人提前的未雨綢繆，才讓保險最終"不負所托"，在人生的關鍵時刻扮演重要角色，為客戶提供了穩定的財務支持，也為家人留下"愛的延續"。
中宏保險2023年第三季度個險理賠服務報告展現了公司在理賠服務方面的高效率和專業性。通過不斷提升服務水準，中宏保險將繼續為客戶提供可靠的保險保障，保障客戶及其家庭的"精彩生活"。
