平安養老險廈門分公司：服務為民，金融守護
過去三年，全球宏觀環境的不確定性給保險行業帶來了巨大挑戰，適應宏觀環境和滿足用戶需求成為企業向上“生長”的必由之路。平安養老險以客戶對高品質綜合金融和醫療健康服務需求為依歸，為客戶提供豐富的產品與服務，讓廣大客戶“省心、省時、又省錢”。平安養老險廈門分公司在總部帶領下，始終秉持“服務為民“的思想理念，深耕廈門市場，持續培養專業的客戶服務隊伍，為團體客戶提供各種類型的保險保障服務，用專業、貼心的服務讓客戶更加”安心、省心、放心“，護航群眾幸福生活，為民生保障做出自己的貢獻。
聚焦養老主業 提供“三省”一站式服務
隨著我國人口老齡化加速，從“十四五”規劃到近兩年的政府工作報告，養老和健康不僅關乎我國高質量發展的“國家戰略”，也成為人民群眾長期熱議的話題。
自2004年成立至今，平安養老險對解決“老有所養、病有所醫、貧有所助”等民生問題，不斷進行著探索與創新，始終以聚焦養老主業為核心經營理念，以為客戶提供“省時、省心、又省錢”的養老服務作為首要價值主張，通過“年金+保險+健康管理”的多元化平臺，構建一體化的養老生態圈，提供全生命周期的養老健康服務，為企業及個人客戶提供集保險、年金、健康服務、財富管理等一站式服務解決方案，力爭為黨的二十大報告中所提到的 “健全覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規范、可持續的多層次社會保障體系”做出平安貢獻。
提升金融服務 強化特殊群體保險服務
為切實解決特殊群體在金融領域運用智能技術方面的困難，平安養老險廈門分公司推出便民服務措施、提升服務質量，力促服務人性化、精細化，讓服務有溫度。通過開設綠色通道、設立重點人群服務窗口、保留傳統金融服務方式、強化告知舉措、協助特殊辦理、加強科普引導、服務投訴流程公示等措施，為重點群體客戶提供更加高效、便捷、專業、貼心的服務；于柜面出入口張貼“便捷新市民”服務海報，方便臨柜的新市民們了解服務熱線、線上自助服務渠道、官方微信等信息；準備老花鏡、應急藥品等物品，便于老年客戶使用，完善柜面配套服務，進一步做好老年客戶服務工作。
強化風險管控 扎實推進險企合規建設
平安養老險廈門分公司始終不忘規范經營，公司內部形成法律合規與各部門合規兼管員聯動機制，全方位加強內控，扎實推進險企合規建設，更好地保證各項業務合法合規開展，更好地為客戶提供更加優質、高效、便捷、專業的服務，不斷提升客戶體驗，保障公司持續健康發展。
堅持黨建引領 服務守護共促和諧發展
平安養老險廈門分公司認真落實各項黨務工作，進一步健全黨建工作機制，帶領全體黨員學習領悟黨的二十大精神，不斷提高全體黨員的政治覺悟。2022年共開展1次黨員參觀學習、8場廉政教育、3場黨員集中學習、2次組織生活會、4次黨員大會、2次書記黨課及3次主題黨日活動，組織黨員志愿者代表3次前往農村社區慰問關懷社區老人，并鼓勵黨員積極參與助農愛心認購，以黨建力量帶動扶貧推進，助力鄉村振興，共促和諧發展。
不忘公益初心 積極踐行企業社會責任
平安養老險廈門分公司始終堅持開展金融宣導、守護特殊群體等公益活動，用實際行動踐行公益。2023年，以“平安金融進萬家”為主旨，聚焦“一老一少一新”三大重點群體，分別走進五一廣場、禾欣社區、東孚中學、廈門北站、萬達廣場、上李社區等地，積極開展“平安守護者”社區公益宣傳活動，提升金融教育覆蓋度，提升特殊群體金融意識，為社區穩定發展貢獻力量，發揮保險行業正能量。
服務為民，金融守護。未來，平安養老險廈門分公司繼續秉持“為民服務“理念，不忘奉獻社會的初心，繼續肩負服務民生保障的重任，持續用更優質的產品與服務，為社會和客戶創造”省心、省時、省錢“的"三省“美好生活，賦能實現老有所養的中國夢。
