世優科技AI數字人交互一體機，構建智慧數字化政務新引擎
政府服務是政府和群眾之間的重要橋梁，政府服務質量和效率直接關系到群眾的服務體驗。但是目前政府在服務過程中依然存在一些痛點。國務院辦公廳印發《關于依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提升常態化工作機制的意見》(國辦發〔2023〕29號)指出政府服務從“能辦”向“好辦”轉變依然面臨制度規范不夠健全、業務辦理不夠便捷、平臺支撐能力不足等問題。
《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》《“十四五”文化發展規劃》《“十四五”旅游業發展規劃》等系列政策規劃的出臺，強化了頂層設計，為文商旅融合發展提供了良好的政策環境。
2023年2月中共中央、國務院印發了《數字中國建設整體布局規劃》，將“政務數字化智能化水平明顯提升”作為到2025年數字中國建設的目標之一，明確提出“發展高效協同的數字政務”，為進一步推進數字政府建設指明了方向。
2023年8月29日，工業和信息化部辦公廳、教育部辦公廳、文化和旅游部辦公廳、國務院國資委辦公廳、廣電總局辦公廳聯合印發《元宇宙產業創新發展三年行動計劃（2023-2025年）》（簡稱《行動計劃》）。《行動計劃》指出，力爭到2025年，元宇宙技術、產業、應用、治理等取得突破，成為數字經濟重要增長極，產業規模壯大、布局合理、技術體系完善，產業技術基礎支撐能力進一步夯實，綜合實力達到世界先進水平。
政府部門正在積極探索打造數智化政府。AI數字人作為技術的前沿體，逐漸成為推動數字化政府新引擎之一。其中在政務方向全國落地的政務AI數字人案例包括江西省政務服務AI數字人“小贛事”、大連稅務局稅務AI數字人“塔可思”、仙桃政府AI數字人“桃桃”等均促進政務向數字智能化方向演變。
AI數字人政府應用場景如下：
1、政務大廳、稅務局、社保局、融媒體中心、社區街道
AI數字人交互一體機通過語音交互在政府端可以為群眾提供取號叫號、業務咨詢、基本信息確認、注意事項提醒、辦件進度查詢、材料補齊等服務。將有效解決政府工作人員業務多、重復工作量大、服務時間受限等問題。
2、12345 AI數字人視頻客服功能
群眾撥打12345電話選擇視頻呼叫功能，數字人視頻客服會以視頻交互加圖片展示的形式為群眾提供面對面服務。可以為群眾提供不同業務查詢、辦理流程與注意事項服務。還能通過身份證識別、人臉識別等功能線上協助辦理業務，大幅提升信息傳達效率。
3、政務發言人
AI數字人也可作為政務發言人、推廣大使、虛擬主持等角色參與重大線下活動。
4、AI播報/數字人手語服務
AI數字人可以應用在政府新聞、政策發布、集中投訴解答等方面進行AI視頻播報。除此之外還可以通過定制高質量AI數字人手語服務、滿足不同特殊人群的需求。
AI數字人線上可以嵌入政府端小程序/APP/官網/H5 ，作為業務查詢與辦理入口之一。文字或者語音輸入問題，數字人即可在線語音回答并且推送查詢與辦理業務的窗口，幫助工作人員減輕工作壓力。AI數字人線下可以部署AI數字人交互一體機、全息倉、立式廣告機等終端設備。
世優科技AI數字人交互一體機優勢：
1、定制化虛擬形象
世優科技可提供定制3D虛擬人與2.5D虛擬人形象服務。其中世優科技實時IP庫中已累計“復活”超過1000位不同的3D虛擬IP形象，為AI數字人交互一體機公版形象奠定堅實的技術基礎。
此外，世優科技豐富的2.5D虛擬人打造經驗可為其定制包括商務、古風等多個風格的數字人形象。支持定制數字人妝容、神態、動作。
2、高擬人度聲音
10種仿真人TTS音色，提供高擬人度、有感情、個性化的多種語音合成服務。
3、2.5D數字人訓練
世優科技2.5D數字人采樣10分鐘，超過市場上95%訓練時長提高數字人模型精度。區別于市場上OEM產品，自研Lipsync聲唇同步、GAN生成對抗神經網絡技術提高數字人訓練精度。
4、定制化小模型能力
將政務相關專業知識上傳至世優BOTA系統，基于世優BOTA快速訓練小模型能力，進行后臺系統性文本整合分析，隨時糾錯校對 。輸入政務相關問題，數字人可快速給出經過邏輯整理專業可控準確的答案 。讓虛擬人短時間內擁有的知識體系更具有穩定性和準確性。
此外，世優BOTA可以實現私有化部署，數據更安全。針對相關問答可以進行數據記錄、保存備份、數據分析等，讓數字人“越用越聰明”。
5、定制化開發優勢
世優科技擁有技術開發團隊，可根據客戶需求進行定制化二次開發。
AI數字人為政府品牌/服務/營銷轉化帶來更低成本高效率的服務體驗。虛擬技術正以新業態、新模式融入千行百業。作為虛擬體驗技術解決方案提供商，世優科技的AI數字人交互一體機構建了智慧數字化政府強勁新引擎。
未來世優科技將不斷優化技術服務，與行業共同探索智慧數字化政府的未來，為踐行智慧數字化政府服務奠定堅實的技術基礎。
