恒潔打造覆蓋全國的服務網絡，為品質服務夯下堅實基礎
2024年度的網易家居315服務調查行動于2023年12月正式啟動，網易家居的調查人員以普通消費者身份，實地走訪各地線下門店，并通過線上微信、電商(天貓為主)渠道調研，對衛浴行業的綜合服務品質進行全面摸底，發掘行業中能樹立服務品質標桿的企業典范，從而推動整個家居行業服務標準的提升和完善。
在近日揭曉的2024年度網易家居315服務調查結果中，恒潔衛浴連續第五年問鼎衛浴類綜合得分TOP榜首位，榮膺2024年度家居行業服務榜樣，優質的服務實力再次得到印證和彰顯。
在本年度的網易315服務調查評選中，恒潔衛浴再次以高品質品質脫穎而出。面對現代消費者日益成熟的線上購物行為習慣，衛浴這一傳統行業亦順應數字化浪潮，尤其是線上平臺已經成為消費者接觸和認知產品的首要窗口。網易家居315調查團隊依據嚴謹的評測體系，聚焦于消費者能否便捷獲取清晰的服務信息指南。恒潔衛浴在線客服團隊回應速度高效，并能提供用戶所需的詳盡信息，贏得了高評分。
作為中國衛浴行業的領軍國貨品牌，恒潔衛浴視服務為企業核心競爭力之一，基于對消費者需求和體驗的深度理解，恒潔衛浴不斷創新服務模式，緊密圍繞產品生命周期打造全鏈路服務體系，形成獨特的競爭優勢，在確保產品品質的同時，全面提升服務水平，由此贏得了源于消費者真實調查的行業贊譽與肯定。
線下實體店的服務同樣是本次調查的另一重要維度，網易家居315調查則從店面氛圍、設計服務、產品講解、售后政策、服務態度、持續服務等六個維度對其服務能力進行了全面的考核。恒潔衛浴憑借出彩的店面美學設計、專業且高效的導購服務、熱情良好的服務態度、完善周到的售后及持續服務，同樣在各項指標中斬獲高分。
無論是線上咨詢服務環節，還是線下門店體驗過程，恒潔衛浴的工作人員均展現出極高的專業素養，能夠針對消費者的個性化需求提供精準的產品推薦，有效提升消費者體驗。通過構建線上線下協同、以用戶為中心的服務體系，恒潔衛浴再次有力展現了不斷提升服務品質的決心。
以用戶的需求為導向，恒潔衛浴在還在線上線下多維度觸點對消費者交互體驗進行了精細化研究與優化布局。線上365天7×24小時人工在線服務，確保用戶無論何時何地都能即時獲取專業的咨詢與支持服務。此外，恒潔衛浴已連續五年踐行“春節服務不打烊”承諾，春節期間，恒潔的專業服務團隊始終堅守崗位，及時響應并高效解決消費者家居衛浴空間的各項問題，同時對。公共空間設施進行巡檢與維護，為春節民生注入暖心和安心。
在“專注品質、持續創新、倡導環保，致力于通過產品與服務，創造品質美好生活”的品牌使命引領下，恒潔衛浴始終站在消費者的視角思考服務，深耕服務力建設，做有溫度的深度服務，以優質的服務沉淀好口碑，兌現對消費者的承諾。
