循環智能與華為云二度攜手，簽訂“汽車智慧營銷大模型”合作
摘要：云云協同，加速汽車產業智能化躍遷
3月15日，在“華為云&華為終端云 創新峰會2024”舉辦期間，“新引擎新商業”行業大模型創新發展主題論壇也在安徽黃山拉開帷幕，與會嘉賓就AI大模型發展趨勢、技術創新、產業發展機會等話題展開深入交流分享。循環智能受邀分享了在汽車銷售領域的AI技術創新與實踐成果，同時在各行業伙伴和企業家的見證下，與華為云簽訂了汽車智慧營銷大模型的合作。
中國作為全球最大的汽車市場，一直是競爭激烈的領域，尤其是新能源一代崛起之后，產能不斷增加。除了不斷優化技術，提升消費者體驗，提升門店銷售效率更是重中之重，越來越多的主機廠希望依托AI技術實現更精準、有效的營銷決策，數智化升維銷售能力勢在必行。
獨行快，眾行遠。在此背景下，循環智能與華為在峰會期間，就汽車智慧營銷大模型的合作舉辦了簽約儀式，雙方將基于各自先進AI算法、大規模數據分析能力和汽車行業深厚積累，共同構建更適合中國汽車體質的智慧營銷大模型，幫助汽車品牌提高轉化率，推動汽車產業創新發展。
循環智能與華為云簽約儀式
作為華為二度攜手的“AI搭檔”，早在2020年循環智能就參與華為云盤古大模型的聯合開發，去年已經在大模型金融領域獲得了一些價值落地，與北京銀行、自如等客戶在大模型上創造商業價值。基于本次合作方向，循環智能聯合創始人、COO揭發現場發表了《汽車銷售智策引擎-數智化驅動增長閉環》主題演講，分享了汽車品牌在商業決策場景下打通全渠道的客戶溝通數據，再通過固化式的監控，定位問題找到根因，優化策略，尋求解決問題的路徑和方法。以下是部分演講摘錄整理：
門店銷售的溝通過程是汽車成交轉化的最終環節，但不少車企目前在該環節仍存在著兩大問題，一是終端門店對客溝通策略實施是“黑盒”，二是總部缺乏管理抓手，無法及時洞察根因、賦能前線。管理者想知道的，比如為什么培訓沒有用？哪些關鍵環節執行好對轉化最有幫助？客戶都關注什么，在溝通過程中體現的抗性是什么，他們又是如何在對比競品的？
而現在，這個管理黑盒已經被循環智能打開，管理者所關心的問題都能找到答案。
借助先進的AI系統，循環智能面向汽車行業推出了“雙驅動+雙模”的方法論與解決方案，不僅能夠完整記錄服務過程數據，精準診斷銷售問題，還能全面識別客戶需求，為管理者提供策略建議。
循環智能聯合創始人、COO揭發
結果驅動——固化式監控（銷售洞察）
借助銷售洞察個性化的看板，每一個管理者都可以從不同的維度，追蹤所有銷售人員、團隊的溝通行為。據此快速查看門店銷售在與客戶溝通中對SOP的執行情況，導入業務結果數據后，將執行率與業務結果數據進行交叉分析，幫助車企改進和優化業務策略。
如汽車品牌A通過銷售人員監控項目執行比例與訂單數對比，發現訂單量高的銷售顧問更關注“需求分析”，而訂單量低的銷售顧問則關注“產品介紹”和“試乘試駕”，快速定位了關鍵影響環節。
汽車品牌B將“產品賣點傳遞執行率”結合“成交轉化”對比分析，得出訂單表現較好的銷售顧問在發動機優勢/發動機技術等4項核心賣點的開口更為突出的結論，定位了影響購買決策的關鍵因素；將“金融衍生產品政策執行效率”與“成交轉化”對比分析，判別產品設計是否符合客戶需求，對轉化效率高的產品加以重點關注，對接受程度低的產品考慮重新制定政策。
循環智能汽車行業解決方案
客戶驅動——探索式分析（客戶發現）
車企可按業務需求自定義不同的“客戶發現任務”，如客戶抗性點/關注點、產品反饋、競品反饋等，可對溝通數據進行說話人、時間范圍、會話形式、內容分類等參數的設置選擇，捕捉客戶真實聲音。分析結果雙維度呈現，詞云視圖用大小代表頻次一目了然；用戶反饋自動聚類同一個話題，合并統計并給出原文。
如汽車品牌B通過VOC了解客戶對于本品及競品的賣點偏好和評價，形成可視化數據圖表，對內驗證客戶需求與相關賣點講解，對外洞察客戶對競品的共性關注點，更清晰地定位應對發力點，及時調整銷售策略。
通過實現以上整體數字化閉環，我們可以來看一個應用結果。某豪華汽車品牌在部分門店部署系統3個月后的試駕轉化數據對比：未上線門店轉化率7.1%，部署未滿3個月的門店轉化率12.3%，部署滿3個月的門店轉化率已達13.4%，整體試駕轉化率絕對值提升5%。
在隨后的“徽州論道”環節，揭發同華為云中國區副總裁張東生、寶馬數字信息技術有限公司南京分公司總經理戚海飛、復星國際副總裁吳宗遜、銜遠科技合伙人張鑫，共同就如何將大模型真正落地具體場景、實現業務價值最大化進行了詳細探討。揭發提出了3大看法與建議：
1. 對于追求利用大模型技術到自身業務上的企業而言，壁壘不是大模型，而是數據和場景；
2. 如何把構建自身行業的know-how數據化和數字化疊加到大模型之上，是大部分企業享受大模型技術的關鍵舉措，應優先考慮有充分數據的場景；
3. 在多數場景下，百億級模型經過特定數據訓練，效果并不差于千億參數大模型的效果，且具備更高的生成效率和經濟效能。
徽州論道 （揭發，右二）
目前，循環智能的AI汽車銷售項目已覆蓋全國29個省級行政區，以“一體兩翼”強大的實力保障銷售的數智化落地。即基于端到端完善與自主可控的產品技術，搭配成熟的方法論和業務實踐，同時嚴格遵照個保法/GDPR/CCPA，全方位守護消費者數據隱私。未來，循環智能將持續推動自身技術創新、智能化升級，與行業伙伴加深“大模型+行業”的生態共建，加速中國產業智能化躍遷。
