極兔速遞2023年實現(xiàn)高質(zhì)量增長，運營效率和服務(wù)質(zhì)量全面提升
近期發(fā)布的極兔速遞2023年度業(yè)績公告顯示，，極兔速遞在過去一年中實現(xiàn)了高質(zhì)量增長，業(yè)務(wù)體量擴(kuò)大，運營效率和服務(wù)質(zhì)量全面提升。極兔速遞在東南亞、中國和新市場的市場占有率和收入較上一年均有增長，其中東南亞連續(xù)4年市場占有率排名第一。得益于極兔在這些市場的快速增長，公司2023年全年總收入為88.49億美元，較2022年全年72.67億美元同比增長約22%。全年共計處理188億個包裹，較2022年的146億個包裹增長29%。
同時，公司的運營效率和盈利能力也在提升，全年毛利首次轉(zhuǎn)正，達(dá)到4.73億美元，經(jīng)調(diào)整稅息折舊及攤銷前利潤(EBITDA)也首次轉(zhuǎn)正，達(dá)到1.47億美元，其中，中國市場毛利和經(jīng)調(diào)整EBITDA均首次轉(zhuǎn)正。同時，集團(tuán)經(jīng)調(diào)整凈利潤的虧損縮窄71%，2023年經(jīng)調(diào)整凈虧損為4.32億美元;2023年，公司現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金為3.42億美元，較2022年顯著提升。2023年12月31日，集團(tuán)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物合計為14.83億美元。
中國市場市占率與收入雙升
中國市場在2023年實現(xiàn)了巨大突破，毛利和經(jīng)調(diào)整EBITDA均轉(zhuǎn)正。在2023年中國快遞行業(yè)競爭激烈、行業(yè)價格同比出現(xiàn)較大降幅的情況下，公司的單票收入較前一年保持穩(wěn)定，主要源于公司優(yōu)化了不同電商平臺包裹量結(jié)構(gòu)，獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶，同時逆向件和散單件占比逐步提升，進(jìn)一步穩(wěn)定了公司的整體單票快遞收入。與此同時，得益于業(yè)務(wù)量增長帶來的規(guī)模效應(yīng)和精細(xì)化運營管理，單票快遞成本持續(xù)下降，從2022年的0.40美元下降到2023年的0.34美元。
按包裹量計，2023年公司在中國市場的市場份額為11.6%，較2022年提升0.76個百分點。2023年，公司在中國處理的包裹量為153.4億件，同比增長27.6%，超過行業(yè)增速，全年收入同比增長27.7%至2023年52.29億美元。
公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在各種物流服務(wù)意見調(diào)查中，極兔速遞均維持較高滿意度。根據(jù)國家郵政局披露的公開數(shù)據(jù)，公司2023年的平均申訴率為0.54，在中國主要快遞運營商中最低，遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均水平4.45;2023年公司申訴處理工作綜合指數(shù)為99.43，在中國主要快遞運營商中同樣排名第一，高于行業(yè)的平均水平97.09。
東南亞市占份額連續(xù)4年排名第一
在東南亞市場，按包裹量計，極兔2023年市場份額為25.4%，較2022年的22.5%提高2.9個百分點，連續(xù)四年排名第一。其中包裹量為32.4億件，同比增長28.9%，全年收入同比增長10.56%至26.33億美元。
公司在東南亞和多個電商平臺建立良好的合作關(guān)系，以各種方式賦能電商合作伙伴。例如，我們通過在印度尼西亞、馬來西亞、越南、菲律賓、泰國等國家提供快遞服務(wù)，為電商合作伙伴提供巨大的網(wǎng)絡(luò)承載力，解決旺季派送難題。2023年雙十二期間，公司在東南亞各國處理單日峰值超過1600萬件包裹。
快遞行業(yè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的行業(yè)，包裹量的顯著增長進(jìn)一步提高了轉(zhuǎn)運中心、網(wǎng)點和車輛等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和資源的利用效率，促進(jìn)了規(guī)模效應(yīng)。2023年，公司在東南亞的平均單票成本穩(wěn)步下降，從2022年的0.76美元降低到2023年的0.67美元。2023年公司在東南亞包裹的平均投遞時間同比2022年縮短6.5%，客訴率也持續(xù)下降。公司憑借優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步拓展并維護(hù)客戶，獲得社會各界的諸多認(rèn)可。
在新市場，公司積極拓展與電商平臺的合作關(guān)系，不斷完善及強(qiáng)化當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包裹量顯著增長，成為除當(dāng)?shù)氐泥]政快遞和國際物流巨頭外又一具有較強(qiáng)競爭力的品牌。
面對電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的市場機(jī)遇，作為獨立的電商賦能者，公司將持續(xù)投入、全面提升綜合實力，抓住行業(yè)高速增長帶來的歷史性機(jī)遇。
在東南亞，公司將通過提供高質(zhì)量的服務(wù)及具有競爭力的價格，進(jìn)一步提升市場份額、夯實龍頭地位;在中國，通過提高服務(wù)質(zhì)量、改善品牌形象，以觸達(dá)更多高質(zhì)量客戶;在新市場，將重點關(guān)注中東、拉美等高增長潛力市場，力爭抓住中國電商出海這一歷史機(jī)遇，同時深化本土化能力。
公司將提供定制化服務(wù)以滿足平臺多樣化的需求，通過具有競爭力的價格幫助平臺進(jìn)一步降低履約成本，持續(xù)與電商平臺探討開發(fā)新產(chǎn)品和新的合作模式。
極兔速遞執(zhí)行總裁樊蘇洲表示："2024年，我們將致力于持續(xù)提升市占率，加深與電商平臺的合作，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高運營效率，并加大對科技創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的投入。‘在一起，有未來'是我們初心不變的口號，管理層將和全體員工共同努力，為客戶、股東和社會持續(xù)創(chuàng)造價值。"
