51Talk的本地化策略：從人才吸納到產品創新，全方位拓展國際市場
51Talk在線教育集團采取了全方位的本地化策略，以加速在國際市場的拓展。公司不僅在出海的各個國家建立了分公司和辦事處，組建了本地專業團隊，還深度洞察本地市場特質及客戶需求，加大研發創新投入。目前，其本地化策略已取得了階段性成果。在51Talk近日公布的2023年第四季度財務報告完整展現了其國際化市場拓展的碩果。
截至2023年12月31日，51Talk 2023 年第四季度總營收為1110萬美元，同比增長47.0%。凈收入達到770萬美元，同比增長51.6%。實際消耗課程的活躍學生人數約為 40,500人，較 2022 年第四季度的22,800人增加77.6%。
"雖然 2023 財年是我們全球擴張的第二年，但這是我們全力投入的第一年，為我們的全球業務奠定堅實的基礎并滲透選定的市場。在財務上，這也是我們第一年連續四個季度收入100%來自國際市場，我們將繼續執行本地化戰略。"51Talk創始人、董事長兼首席執行官黃佳佳先生表示。
51Talk將人才本地化作為本地化經營策略的第一步，在出海的各個國家建立分公司、辦事處等"根據地"，組建本地專業團隊，借鑒本地員工的本地化商業視角和經營理念，加快開拓本地市場、開展優質服務。聚焦本地客戶對服務品質的需求，51Talk不斷優化本地服務體系，推動需求與服務無縫銜接。截至目前，51Talk國際業務的海外學員已覆蓋全球50個國家和地區。
同時，51Talk深度洞察本地市場特質及本地客戶需求，加大研發創新投入，設計生產適配本地化的產品，縮短觸達本地用戶心智的周期，滿足本地客戶需求。在東南亞等國家，為了培養更小年齡段小朋友的英語學習興趣，特別研發了趣味化、游戲化的課程設計，產品備受本地客戶青睞。整合其課程產品和業界領先的人工智能技術，為低幼年齡段兒童提供了更加有趣，互動的在線英語學習體驗，極大地拓寬了51Talk的產品和課程組合。
在技術方面，51Talk正部署人工智能工具以提高人類教師效率的廣泛努力已開始取得成果。其老師和學習顧問可以獲取更全面、更準確的量化的學生評估，并以此定制學生的學習路徑。此外，51Talk還為教師提供一系列的工具，以便更有效地與學生互動并提供更好的學習體驗。學生將獲得更個性化的練習，接觸到更身臨其境的互動，并從更準確的評估中受益。
