《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》首次勾勒清晰產(chǎn)業(yè)圖譜
以Chat-GPT等為代表的新一代AI工具讓全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶感受到了顛覆性和創(chuàng)造性的力量。作為一項生產(chǎn)工具，它將對金融、制造、醫(yī)藥等領(lǐng)域產(chǎn)生全方位的影響，并隨著時間的推移影響愈發(fā)深遠。從營銷的角度來看，人工智能(AI)正在與營銷科技(MarTech)領(lǐng)域相互協(xié)同與成就，比如用人工智能驅(qū)動算法優(yōu)化廣告策略，用聊天機器人改善客服體驗，用語音識別開辟新的互動方式等等。
發(fā)展總是一把雙刃劍 – 變革的加速發(fā)生也讓混局由此產(chǎn)生。AI對 MarTech 的影響是顯而易見的：由于各行業(yè)實體缺乏明確的角色、邊界和明確的責任劃分，人工智能在 MarTech 領(lǐng)域的應(yīng)用不斷變化，模糊的界限和重復的解決方案等問題開始出現(xiàn)，進而引起混亂和冗余。行業(yè)亟需一個清晰明確的圖譜為未來發(fā)展指明方向。
基于此，蔚邁中國和悠易科技聯(lián)合發(fā)起了營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜的分析與測繪項目，于近日發(fā)布《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》(以下簡稱“圖譜”)，首次勾勒了人工智能與營銷科技產(chǎn)業(yè)的協(xié)同圖譜，為觀察行業(yè)未來發(fā)展提供了前瞻性的視角。作為2023屆MMA中國營銷科技委員會的主席與副主席，蔚邁中國CEO Jose Campon和悠易科技COO 蔡芳先行業(yè)一步意識到這個問題，并積極為這一問題尋找解決方案。借助Wavemaker蔚邁中國和悠易科技在營銷行業(yè)的技術(shù)及資源優(yōu)勢，雙方發(fā)起、與Venture Sights一起完成了《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》項目報告的調(diào)查研究、分析及編撰工作。
《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》為業(yè)界同仁觀察營銷科技領(lǐng)域的未來提供了切入點，報告涵蓋了“AI人工智能產(chǎn)業(yè)與營銷技術(shù)的協(xié)同圖譜”、“營銷技術(shù)公司在AI中的聚焦領(lǐng)域”、“營銷技術(shù)公司運用AI的具體方向”和“主要AI人工智能與營銷技術(shù)公司一覽”四大關(guān)鍵內(nèi)容。
Wavemaker蔚邁中國及悠易科技選以嚴謹?shù)牧炕治龇椒ê土鞒虨榛A(chǔ)，通過可視化的方式，標識出營銷科技細分板塊在AI應(yīng)用中的位置與程度，包含重要的AI應(yīng)用以及不同行業(yè)細分領(lǐng)域之間的協(xié)作機會，從當下AI與MarTech協(xié)同發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，為行業(yè)提供宏觀視野，也為行業(yè)未來動態(tài)發(fā)展及變革提供參照標準。
基于企業(yè)公開的數(shù)據(jù)信息及分析模型，該圖譜直觀呈現(xiàn)了當下AI技術(shù)在MarTech中的應(yīng)用現(xiàn)狀。根據(jù)圖譜，不同的AI技術(shù)在MarTech都存在重要的應(yīng)用案例，總體而言，MarTech與“自然語言處理”以及“知識圖譜”技術(shù)領(lǐng)域有著更緊密的融合;聚焦至MarTech的細分類目，“自然語言處理”在MarTech的“CRM”、“客戶細分與需求分析”、“智能客服”等子領(lǐng)域有更多的應(yīng)用場景，“知識圖譜”則與MarTech中的“智能客服”有著更強的協(xié)同效應(yīng)。
該報告首次呈現(xiàn)了人工智能與營銷科技產(chǎn)業(yè)的協(xié)同圖譜，蔚邁中國CEO Jose Campon表示，“人工智能以其耀眼的光芒吸引著營銷科技公司投身其中。但與其盲目地入局而失去整體大局觀，我們更應(yīng)站在山上‘看一看’。這份提供全面視角和指出方向的產(chǎn)業(yè)圖譜，從行業(yè)的融合點出發(fā)，幫助識別關(guān)鍵的參與者，使其可以更好地幫助我們工作。”
悠易科技COO 蔡芳也表示：“人類歷史上每一次重要的技術(shù)革新，都帶來巨大的挑戰(zhàn)和機會，但更多的是機會，AI也不例外;在營銷領(lǐng)域，AI能帶來哪些變革和機會，在當下有哪些應(yīng)用，我們希望通過這個白皮書，幫大家厘清一二。”
