3分鐘！用南訊「客道AI精靈」完成一份618數(shù)據(jù)復(fù)盤報告
“618第一波店鋪總銷售額是多少？新老客的消費(fèi)占比情況怎么樣？現(xiàn)在店鋪TOP商品是什么？這幾天退款率是多少……”臨近下班，老板向訊哥拋出了一連串問題。
面對這些數(shù)據(jù)問題，作為業(yè)務(wù)部門的員工，訊哥通常要花上半小時梳理數(shù)據(jù)需求，與IT工程師詳細(xì)溝通一輪后，進(jìn)行取數(shù)及圖表制作。一套常規(guī)流程下來，往往要幾個小時甚至1天后，他才能將一份清晰完整的618數(shù)據(jù)報告提交給老板。
而現(xiàn)在，只需要3分鐘，通過簡單對話的形式，訊哥就能獲得一份清晰詳盡的大促數(shù)據(jù)。
這都要憑借南訊近日正式上線的ChatBI產(chǎn)品，一款專注于快消領(lǐng)域的對話式數(shù)據(jù)分析助手——「客道AI精靈」。
客道AI精靈在南訊「業(yè)務(wù)友好型輕量數(shù)據(jù)分析工具——QuantView」的基礎(chǔ)上，致力于進(jìn)一步解決：取數(shù)據(jù)與用數(shù)據(jù)之間角色割裂、取數(shù)結(jié)果與實際需求存在理解偏差等數(shù)據(jù)統(tǒng)計難題，幫助全業(yè)務(wù)鏈上的員工更智能、更便捷地完成自助數(shù)據(jù)分析。
下面我們一起看看訊哥是如何，讓數(shù)據(jù)分析變得像與數(shù)據(jù)專家對話一樣輕松。
01
對話即分析
人人都是數(shù)據(jù)分析師
傳統(tǒng)BI工具，通常需要專業(yè)技能、編程知識，以及對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的深入理解，這使得非技術(shù)背景的員工在數(shù)據(jù)分析過程中可能會感到困惑和無措。
運(yùn)用客道AI精靈，問題將不再是通過復(fù)雜的查詢語言或拖放界面處理，南訊采用 NL2SQL技術(shù)（自然語言查詢轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL），操作人員無需專業(yè)背景，通過日常語言提問，即問即答，便捷取數(shù)。
當(dāng)訊哥帶著老板提出的問題，通過對話框輸入需求，如：618前三天新老客占比分析、大促期間各地區(qū)銷售額分析等。客道AI精靈便立刻分析、理解訊哥提出的數(shù)據(jù)需求，生成符合業(yè)務(wù)訴求的數(shù)據(jù)報表。
對話即分析，意味著即使是營銷、銷售或管理團(tuán)隊的非技術(shù)人員，也可以直接詢問并獲取他們需要的答案。縮短反復(fù)溝通、學(xué)習(xí)理解、取數(shù)等環(huán)節(jié)的周期，降低數(shù)據(jù)分析門檻。
同時，客道AI精靈背靠MPP大數(shù)據(jù)引擎，能在海量數(shù)據(jù)的復(fù)雜查詢場景下，進(jìn)行高速響應(yīng)，助力品牌高效決策。
在報表生成后，如果訊哥希望數(shù)據(jù)分析結(jié)果更直觀明顯、清晰易懂，便可以將報表切換為可視化圖表。例如想看數(shù)據(jù)對比時，選擇切換柱狀圖；看趨勢，選擇切換折線圖，根據(jù)場景自助選擇表格、柱形圖、折線圖、餅圖、地區(qū)分布圖等。
而當(dāng)訊哥遇到數(shù)據(jù)指標(biāo)異動的情況，但又對分析該問題，應(yīng)使用哪些指標(biāo)、該如何分析，沒有明確思路時，就可以選擇采用客道AI精靈首頁展示的熱門詞匯、熱門報告，拓展分析思路。
02
深耕垂域
一款更懂消費(fèi)者洞察的ChatBI
作為快消領(lǐng)域垂直大模型引擎，相比通用型大模型，客道AI精靈更像是一位擁有多年行業(yè)經(jīng)驗、更懂企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景的資深數(shù)據(jù)分析師。
得益于南訊深耕快消領(lǐng)域14年的行業(yè)經(jīng)驗和積累，客道AI精靈基于快消行業(yè)Know-How進(jìn)行模型訓(xùn)練，涵蓋了上千種數(shù)據(jù)指標(biāo)定義、行業(yè)專業(yè)術(shù)語，更懂快消行業(yè)。
也正是基于這些「行業(yè)經(jīng)驗」，客道AI精靈具備出色的意圖及上下文理解能力，不僅是解析數(shù)據(jù)，更「理解人」，能舉一反三地幫助品牌業(yè)務(wù)人員和管理人員進(jìn)一步挖掘問題，探索更多細(xì)節(jié)和信息。
當(dāng)訊哥搜索“新老客消費(fèi)占比分析”后，客道AI精靈生成數(shù)據(jù)圖表的同時，還會「猜你想問」，推薦相關(guān)性高的其它搜索詞，例如各地區(qū)客戶數(shù)占比、老客消費(fèi)額趨勢、新客銷售額增長率等。訊哥點擊推薦詞，就可進(jìn)行相關(guān)查詢，消費(fèi)者洞察環(huán)節(jié)更便捷。
03
過程可驗證
數(shù)據(jù)分析結(jié)果更準(zhǔn)更易懂
滿足靈活數(shù)據(jù)查詢的同時，一款切實賦能業(yè)務(wù)的ChatBI，也要滿足數(shù)據(jù)口徑回溯的需求。
當(dāng)訊哥的IT工程師同事與客道AI精靈發(fā)起對話時，一次提問，不僅能獲取表格、圖表，還可以獲取SQL代碼。提高SQL開發(fā)效率的同時，也可便捷校準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
另一邊訊哥非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)同事，也會有數(shù)據(jù)校準(zhǔn)需求。這是由于快消行業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜與多樣性，同一業(yè)務(wù)詞匯，往往有著不同的定義和數(shù)據(jù)計算方式，且每個人的表達(dá)方式千差萬別。
為了支持更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客道AI精靈生成的每個報表中的字段，都可以直接查看數(shù)據(jù)說明，以業(yè)務(wù)語言、管理語言來解釋分析結(jié)果，使非技術(shù)背景的品牌業(yè)務(wù)人員更易于理解，能夠校準(zhǔn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，確保他們得到真正需要的答案。
04
在對話中進(jìn)化
個性化BI越用越聰明
當(dāng)訊哥查看數(shù)據(jù)說明后，發(fā)現(xiàn)不是他需要的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，便可通過引用上次對話，輸入新的優(yōu)化指令來進(jìn)行調(diào)整。如“各地區(qū)銷售額分析，銷售額=所有銷售訂單付款總金額”，客道AI精靈將根據(jù)新的對話需求生成一張新的報表。
經(jīng)過多輪對話，客道AI精靈將持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)化，提供更準(zhǔn)確的分析結(jié)果，產(chǎn)出更精準(zhǔn)、更符合業(yè)務(wù)人員想象的報表。
更為重要的是，客道AI精靈能夠了解并適應(yīng)每個用戶的習(xí)慣，記住用戶過去的查詢歷史，理解用戶的業(yè)務(wù)背景，為每位用戶提供真正的個性化、精準(zhǔn)服務(wù)，成為品牌業(yè)務(wù)人員的專屬數(shù)據(jù)分析伙伴。
05
天然應(yīng)用連接
數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策
完成一次數(shù)據(jù)分析，往往只是業(yè)務(wù)團(tuán)隊工作的第一步，后續(xù)的關(guān)鍵是推進(jìn)數(shù)據(jù)分析的周期化，以及策略制定。
客道AI精靈與南訊QuantView數(shù)據(jù)分析工具連接，從QuantView中提取數(shù)據(jù)，生成圖表后又可以保存到QuantView儀表盤，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，從而固定生成每周、每月產(chǎn)出的數(shù)據(jù)模型，簡化業(yè)務(wù)團(tuán)隊的常規(guī)操作。
通過儀表盤，訊哥及管理層可以一目了然的查看核心數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位問題及需要觸達(dá)的人群，實現(xiàn)快速精準(zhǔn)決策。
從數(shù)據(jù)分析到定位策略方向，客道AI精靈解放全鏈路多業(yè)務(wù)團(tuán)隊的時間，助力品牌更智能、更高效地洞察及服務(wù)消費(fèi)者。
