奮進強國路 | 凝心聚力金融為民，平安養老險書寫“養老金融”大文章二十年
2024年，是中國平安誕生的第三十六年，是平安養老險誕生的第二十年。二十年來，秉持金融為民初心，平安養老險始終堅持“服務至上、客戶至上”的理念，為46.3萬團體客戶、1.24億個人客戶打造“省心、省時、又省錢”的優質體驗，“用心、用情、用力”增強人民群眾幸福感。
2024年，是中華人民共和國成立75周年，是實施“十四五”規劃的關鍵一年。75年來，中國經歷了翻天覆地的變化，由一窮二白到全面小康，現已踏上以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業的新征程，每一步都凝聚著億萬人民的辛勤汗水和智慧結晶。
2024年，是中國平安誕生的第三十六年，是平安養老險誕生的第二十年。二十年來，秉持金融為民初心，平安養老險始終堅持“服務至上、客戶至上”的理念，為46.3萬團體客戶、1.24億個人客戶打造“省心、省時、又省錢”的優質體驗，“用心、用情、用力”增強人民群眾幸福感。
響應國家號召，“專心”聚焦養老三支柱建設
平安養老險創立于2004年12月，到今年正好20年。平安養老險黨委書記、董事長甘為民表示，回首過去的20年，我們爭當萬億年金市場開拓者，展望未來的20年，我們將聚焦養老，努力成為多層次、多支柱的養老保險體系建設者。
從第一支柱方面來看，作為基本養老保險基金投資管理機構之一，平安養老險積極參與國家基本養老保險基金的投資管理。
從第二支柱方面來看，平安養老險聚焦養老主業，以“專業的養老資產管理機構”為目標，助力國家積極應對老齡化戰略。公司經營企業年金受托、企業年金投資、職業年金受托、職業年金投資及其他委托管理業務。截至2024年上半年，公司管理的各類年金資產規模已超萬億。
其中較為突出的是，2006年，聯想集團率先在國內建立企業年金計劃并獲得原勞社部備案通過，成為了中國年金發展歷史的“0001”，對于中國企業年金行業發展具有里程碑意義。在充分理解聯想集團管理理念的基礎上，平安養老險成為聯想集團企業年金計劃的受托人，雙方攜手至今已有18年，打造的多風險偏好投資組合的員工自選管理模式也成為行業典范。
從第三支柱方面來看，作為首批個人稅收遞延型商業養老保險機構，公司一直以來積極參與個人養老金試點工作。2022年以來，公司緊跟個人養老金制度建設步伐，推出多款個人商業養老保險產品，為客戶提供充足的養老保障與服務。未來，公司將以全面參與第三支柱發展為目標，在滿足大眾普惠性、政策性養老保險需求基礎上，進一步豐富個人商業養老年金系列產品供給，滿足廣大人民群眾多樣化風險偏好、及不同生命階段下養老資產靈活組合及配置需要，實現養老資產全生命周期科學保值增值。
如今，“養老金融”大文章的考卷已經展開，平安養老險期待更將努力推動政產學攜手共進，“做實第一支柱，做多第二支柱，做大第三支柱”， 助力百姓實現“從容養老”“幸福養老”的中國夢，為建設“金融強國”貢獻平安力量。
堅持金融為民，“用心”服務每一位客戶
以客戶的利益為出發點，是每一位平安養老險人秉持的信念。
某天，劉女士銀行卡突然收到5萬元轉賬，正在納悶的她想到最近的一件事，心里有了答案。原來，劉女士一向身體健康，前不久卻罹患大病，突如其來的病情加上大量的醫療費用使她心情煩悶。平日她只知道單位為她購買過商業保險，就醫可以報銷，但具體報銷多少，怎么報銷，她都是憑感覺去提交的。直到有一天，劉女士接到了平安養老險北京分公司專員白雪的電話。
在為劉女士處理日常門診醫療理賠時，白雪發現劉女士存在化療的就醫記錄，但并未申請重疾報銷。她本著負責敬業的態度和多年的客戶服務經驗，立即致電劉女士詢問情況。經過耐心細致的溝通，白雪發現劉女士的確不幸罹患大病，又經理賠調查審核，劉女士達到重疾賠付標準。平安養老險北京分公司立刻開啟重疾理賠綠色通道，劉女士很快收到了5萬元的重疾賠款。在劉女士發來的感謝信中她寫到，“這可算是雪中送炭，衷心希望所有人擁有健康擁有平安。”
用心的服務同樣也連接著海峽兩岸。2023年，平安養老險廈門分公司受理了一件來自臺灣客戶的理賠案件，客戶L先生出生于臺灣，就職于廈門某公司。因上腹部和中背部疼痛約2個月，過年返鄉時就診，但天有不測風云，L先生被診斷為惡性腫瘤。客戶理賠申請時，恰逢特殊時期且在境外理賠調查無法開展。考慮到該筆理賠款對于客戶的重要性，以及為人民辦實事的服務理念，廈門分公司理賠人員第一時間上報總公司專家合議，為客戶開通綠色通道，讓客戶及時獲得10萬元的經濟補償。收到理賠結論后，L先生十分感動，委托家屬送來錦旗，表達對平安養老險工作人員的感激之情。
風雨無情，家國平安。作為中國平安養老版圖的重要成員，同時也是國內首家專業養老險公司，平安養老險始終堅持“以人民為中心的發展思想”，認真踐行“每一個數字的背后，都是我們對客戶的承諾與陪伴”。平安養老險發布的2024上半年理賠報告顯示，上半年公司服務1236萬人次，共計賠付86億元，日均賠付超4700萬元，最高一筆賠付569萬元。
展望未來，平安養老險將聚焦養老主業，始終以“專業的養老資產管理機構”為目標，積極參與國家多層次、多支柱養老保險體系建設，不斷為客戶提供“省心、省時、又省錢”的優質體驗，助力金融高質量發展。（平安養老險廣東分公司供稿）
