趣活旗下橙途民宿國慶假期再創佳績，多舉措優化住客體驗
北京2024年10月30日 /美通社/ -- 趣活集團（NASDAQ: QH，以下簡稱"趣活"或"公司"）旗下民宿服務業務版塊橙途民宿（以下簡稱"橙途"）在國慶假期期間表現亮眼。根據趣活集團發布的數據，在為期7天的假期中，入住GMV（成交總額）同比增長92%，日均GMV同比增長123%。在客流高峰期，單日入住率更是高達90%。
據文化和旅游部數據中心測算，國慶假期全國國內出游7.65億人次，同比增長5.9%。面對這一旅游高峰，橙途在9月率先啟動了業務升級，著重優化住客體驗，并通過創新舉措實現差異化競爭。
9月1日，橙途自主研發的預訂平臺正式上線，目前已匯集2000套優質房源，覆蓋全國51個城市。同時，橙途推出六大功能性住房產品線，涵蓋親子、陪護、商旅、影居、電競和雅舒不同主題，精準滿足不同消費群體的個性化需求。首批產品樣板間已在天津成功落地，標志著橙途從"代管房屋"到"創造價值"的轉型。通過打造專屬產品線，橙途能夠為不同需求的消費者提供量身定制的住宿解決方案。
不僅如此，橙途在日常運營中同樣以消費者需求為核心，持續提升服務質量，優化住宿體驗。橙途洞察到消費者在選擇民宿時最關注的痛點：房源展示真實性、預訂便捷性、價格合理性以及房屋的衛生和安全保障。針對這些需求，橙途采取了多項舉措。
在房源展示方面，橙途配備專業攝影師進行實地拍攝，并在房源描述中詳細介紹房間主題特色、設施配置以及周邊交通、美食、景點等信息，讓住客在預訂前即可全方位了解房源情況，輕松規劃行程。在預訂渠道上，隨著自主預訂平臺的推出，預訂流程得到了極大簡化。如今，消費者無論是通過橙途的小程序還是第三方平臺，都可以輕松完成一站式預訂，享受更加便捷的預訂體驗。在價格方面，橙途堅持誠信經營，嚴禁節假日期間惡意漲價和毀約行為，并采用動態價格監控系統，確保房價與市場需求相符。橙途還推出了"試住日"等活動，讓更多消費者以優惠價格體驗優質住宿。
在衛生和安全方面，橙途建立了全方位保障體系。通過引入智能門鎖和自助入住系統，既保護了住客的隱私和安全，又提升了入住的便捷性，避免了傳統鑰匙交接的繁瑣。橙途的自營保潔團隊經過嚴格培訓和定期考核，執行"一客一掃"和"布草一客一換"的清潔標準，力求讓每位住客入住時享受整潔如新的房間。此外，橙途定期對房源進行全面檢查和維護，從水電設施到日常用品的配備，逐一把關，確保每個細節都達到高級酒店的衛生標準，讓住客安心無憂。
為持續提升服務品質，橙途高度重視每位住客的反饋，客服團隊及時回復并解決客戶的問題，并將客戶評價作為改進服務的重要參考。通過持續優化服務和推動產品創新，橙途能夠靈活應對市場變化，與今年五一和去年國慶假期相比，實現了業績的穩定增長，并在競爭激烈的民宿領域中鞏固了自身的市場地位。
趣活集團橙途分部總經理計瞳表示："本次國慶假期的業績表現充分體現了我們在服務提升和產品創新方面的持續努力。我們的目標不僅是滿足市場需求，更是通過個性化和高品質的住宿體驗為客戶帶來獨特價值。未來，橙途將不斷完善客戶體驗和擴展產品線，進一步提升客戶滿意度，增強市場競爭力。"
趣活集團CEO Leslie Yu則強調："橙途在此次國慶假期中的表現，充分展示了趣活在民宿市場的戰略布局和執行能力。相信通過優質的服務和持續的產品創新，橙途能夠為客戶和合作伙伴創造更大的價值。"
